2026年心血管专科医院心脏介入手术患者满意度调研

Q1:您本次接受的心脏介入手术类型是？

Q2:您本次住院/手术的整体感受如何？

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的心脏介入诊疗服务？

Q4:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：入院办理流程的便捷性与效率

Q5:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：术前沟通与知情同意告知的清晰度、充分性

Q6:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：手术室/导管室医护人员的专业态度与操作

Q7:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：术后在病房的护理与观察质量

Q8:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：主治医生/主管医生的专业水平与责任心

Q9:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：住院期间的环境与卫生状况

Q10:在本次诊疗过程中，您认为哪些环节的沟通最令您满意？（可多选）

Q11:您对手术及住院期间产生的费用明细与解释是否清晰？

Q12:您对出院后获得的康复指导与随访计划是否满意？

Q13:您主要通过哪些渠道了解我院的心脏介入诊疗服务？（可多选）

Q14:与您的预期相比，本次手术的实际效果如何？

Q15:未来若有需要，您是否愿意再次选择我院就诊？

Q16:您认为我院在心脏介入手术的诊疗服务中，最需要改进的一个方面是什么？（如：等待时间、沟通细节、环境设施、费用透明度等）

Q17:请留下您对主治医生、护士或其他医护人员的具体表扬或感谢（可选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次的医疗费用支付方式主要是？