2026年心血管专科医院心脏支架手术患者满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院心脏支架手术的医疗服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受的心脏支架手术是您的首次手术吗？

是，首次手术

否，再次手术

Q2:您本次住院的科室是？

心内科

心外科

心脏重症监护室(CCU)

其他

Q3:您是通过何种途径了解到我院并选择在此进行手术的？

亲友推荐

社区/单位医院转诊

网络/媒体信息

医保定点或地理位置便利

其他

Q4:从入院到安排手术，您认为等待时间如何？

非常合理，无需等待

比较合理，可以接受

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

Q5:在手术前，医护人员（医生、护士）对手术方案、风险、预期效果等信息的讲解是否清晰、充分？

分数

标签

Q6:手术前，您的紧张或焦虑情绪是否得到了医护人员的有效安抚？

是，得到了很好的安抚

一般，有一定安抚作用

否，没有得到有效安抚

Q7:请对手术过程中主刀医生及医疗团队的专业技术水平进行评分。

分数

标签

Q8:请对手术过程中医护人员的沟通态度与关怀程度进行评分。

分数

标签

Q9:手术后，您被转入哪个区域进行观察和恢复？

心脏重症监护室(CCU)

普通病房

其他

Q10:术后在监护/病房期间，护士对您的病情观察、生命体征监测是否及时、到位？

分数

标签

Q11:术后疼痛管理（如止痛措施）的效果如何？

分数

标签

Q12:在住院期间，医护人员为您提供了哪些方面的健康指导？（可多选）

术后伤口护理

饮食与营养建议

药物服用指导（包括抗凝药等）

康复运动与活动限制

复诊时间与注意事项

未提供明确指导

Q13:医护人员提供的出院指导（包括用药、复查、生活方式等）是否清晰、易于理解？

分数

标签

Q14:出院后，医院是否对您进行了随访（如电话、微信回访等）？

是，有定期随访

是，但只有一次

否，从未收到过随访

Q15:总体而言，您对本次住院期间的医疗费用透明度（如费用明细、医保报销解释等）满意吗？

分数

标签

Q16:您对住院期间病房的安静程度、卫生状况等住院环境是否满意？

分数

标签

Q17:基于您本次的整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院的心脏支架手术服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q18:您认为我院在心脏支架手术服务方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

医生专业水平

护士护理服务

手术安排效率

术前沟通与告知

术后康复指导

住院环境与设施

费用透明度

出院后随访

Q19:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短手术等待时间

加强术前沟通与心理疏导

改善术后疼痛管理

提升护士护理的响应速度

细化出院后康复指导

改善住院环境（如噪音、卫生）

提高费用透明度与沟通

加强出院后的随访关怀

其他

Q20:对于改进我院心脏支架手术的整体服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供心脏支架手术患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估医疗质量、识别改进环节，适合心血管专科医院优化患者体验。

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