2026年心血管专科医院先天性心脏病诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院对先天性心脏病患者的诊疗服务质量，特开展本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，问卷预计耗时8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的患者与您的关系是？

患者本人

患者父母/监护人

患者配偶

患者其他亲属

其他

Q2:患者首次在本院确诊先天性心脏病的年龄是？

新生儿期（0-28天）

婴儿期（29天-1岁）

幼儿期（1-3岁）

学龄前期（3-6岁）

学龄期及以后（6岁以上）

Q3:患者接受的主要治疗方式是？

介入治疗（如封堵术）

外科手术治疗

药物保守治疗

介入与外科联合治疗

尚在观察/随访中

Q4:请您对初次就诊时，门诊医生的专业解释与沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对入院后，主管医生对治疗方案（包括手术/介入方案、风险、预期效果）的告知与沟通进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在您看来，从确诊到确定治疗方案的过程是否高效？

非常高效，等待时间很短

比较高效，等待时间可接受

一般，等待时间略长

效率较低，等待时间过长

不确定

Q7:综合考虑，您有多大意愿将本院推荐给其他有类似需求的家庭？（0-10分，0分=完全不愿，10分=极愿意）

选项1

Q8:您认为本院在以下哪些方面表现突出？（可多选）

医生的专业技术水平

护士的护理与关怀

检查设备的先进性与准确性

住院环境的舒适度与清洁

医患沟通与信息透明度

多学科团队协作

费用透明度与合理性

出院后随访与指导

Q9:请您对住院期间护士的日常护理（如打针、换药、生命体征监测）的专业性与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否清晰了解出院后的注意事项、用药指导及复查计划？

非常清晰，医生/护士做了详细交代

比较清晰，基本了解

一般，部分内容记不清

不太清晰，需要再次询问

完全没有交代

Q11:出院后，您主要通过哪些渠道获得医院的随访或支持？（可多选）

电话随访

线上平台（APP/小程序）咨询

复诊门诊

患者微信群/社群

未收到随访

其他

Q12:请您对出院后获得的随访关怀与支持（如康复指导、问题解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在诊疗全过程中，您感受到的医护人员对患者及家属的情感支持程度如何？

非常充分，感到被关心和安慰

比较充分

一般

有所欠缺

非常欠缺

Q14:您认为本次诊疗的总体费用（包括自费部分）与您的预期相比？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q15:在您看来，本院未来最需要改进的方面是？（可多选）

缩短门诊及检查等候时间

加强医患沟通与病情告知

改善住院环境和设施

优化费用结算流程与透明度

强化出院后长期随访体系

提供更多心理支持与患者教育

提升多学科会诊效率

其他

Q16:请您分享一个在本院就诊过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是需要改进）的具体经历或细节。

填空1

Q17:对于先天性心脏病患儿家庭，除了医疗本身，您希望医院还能提供哪些方面的支持或服务？

填空1

Q18:基于本次诊疗经历，您未来若再有医疗需求，是否会优先选择本院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

2026年心血管专科医院先天性心脏病诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供心血管专科医院先天性心脏病诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估医患沟通、分析护理质量、收集改进建议，适合医院管理者和医疗质量部门优化患者就医体验。

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