2026年心血管专科医院心脏搭桥手术患者满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院心脏搭桥手术的医疗服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为更多患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受心脏搭桥手术的时间是？

2026年1-3月

2026年4-6月

2026年7-9月

2026年10月至今

Q2:您本次手术的主刀医生在术前与您及家属的沟通是否充分、清晰？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q3:请为手术前（如检查、评估、术前准备）的整体流程与服务体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您对手术室医护团队（麻醉师、手术护士等）的专业技能与配合默契度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大可能向有需要的亲友推荐在我院接受心脏搭桥手术？

选项1

Q6:手术后，您在重症监护室（ICU）期间，医护人员对您的监护与照护是否及时、到位？

非常及时到位

比较及时到位

一般

偶尔不及时

经常不及时或不到位

Q7:在普通病房恢复期间，您对以下哪些方面的护理服务感到满意？

伤口护理与换药

生命体征监测

疼痛管理

康复指导与活动协助

心理疏导与情绪支持

饮食与生活起居照顾

Q8:主管医生和护士每日查房时，对您病情的解释和后续治疗方案的沟通是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不够清晰耐心

很少沟通

Q9:请为住院期间的整体环境（如病房安静度、卫生状况、设施便利性）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在您出院时，医院为您提供了哪些方面的指导或安排？（可多选）

详细的书面出院小结

清晰的用药指导

具体的饮食与活动建议

复查时间与流程告知

康复锻炼计划

紧急情况联系方式

Q11:出院后，您是否接到过医院的随访电话或进行过线上复诊咨询？

是，定期且有帮助

是，但次数较少或帮助不大

否，从未接到过

记不清了

Q12:总体而言，您对本次心脏搭桥手术的医疗效果（即手术本身对您健康状况的改善）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您的预期相比，本次住院的总费用（自付部分）如何？

远低于预期

略低于预期

与预期相符

略高于预期

远高于预期

Q14:您认为我院在心脏搭桥手术服务中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

术前沟通与等待时间

手术及麻醉技术

术后ICU监护

普通病房护理

医患沟通与人文关怀

住院环境与设施

出院指导与随访

费用透明度与合理性

Q15:请您留下对医院、医生或护士最想表达的一句感谢或一个具体建议：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

40岁及以下

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q17:您本次手术的支付方式主要是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

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