2026年心血管专科医院心血管康复服务满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对心血管康复服务的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为患者提供更优质的康复支持。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次接受康复服务的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您（或患者）本次接受康复服务的阶段是？

住院期间康复

门诊康复

出院后居家康复指导

Q3:请对康复服务预约流程的便捷性进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q4:请对康复评估的全面性和专业性进行评分（1分：非常不专业/不全面，5分：非常专业/全面）

分数

标签

Q5:为您（或患者）制定的康复计划是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您（或患者）主要参与了以下哪些康复项目？（可多选）

运动训练（如心肺功能、力量训练）

健康教育（疾病知识、用药指导）

营养指导

心理支持与疏导

戒烟指导

其他

Q7:请对康复治疗师/护士的专业技能与服务态度进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对康复环境与设施的舒适度及安全性进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:康复过程中，医护人员与您（或患者）的沟通是否充分、及时？

非常充分及时

比较充分及时

一般

沟通不足

沟通严重不足

Q10:康复服务对您（或患者）改善症状（如胸闷、气短、乏力等）的帮助程度如何？

帮助非常大

帮助较大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q11:康复服务对您（或患者）提升日常生活活动能力和信心的帮助程度如何？

帮助非常大

帮助较大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q12:康复服务提供的出院后指导或随访是否清晰、有用？

非常清晰有用

比较清晰有用

一般

不太清晰有用

未提供/不适用

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐本院的心血管康复服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您认为本院心血管康复服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护团队专业且耐心

康复方案个性化

环境设施优良

沟通解释充分

效果显著

流程便捷高效

其他

Q15:您认为本院心血管康复服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约等待时间

服务项目种类

医护人员数量/沟通时间

环境与设施

费用与医保政策

康复效果的长期跟踪

其他

Q16:总体而言，您对本次接受的心血管康复服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:对于进一步改善我院心血管康复服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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