2026年医疗行业心血管专科医院用药指导满意度调研

尊敬的受访者，您好！为提升心血管专科医院的药学服务质量，我们诚邀您参与本次用药指导满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为患者提供更精准、安全的用药支持。本问卷匿名填写，预计耗时约5-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊/咨询的医院类型是？

公立三甲心血管专科医院

公立三甲医院心血管专科

民营心血管专科医院

其他

Q2:您本次就诊的身份是？

心血管疾病患者本人

患者家属/陪护人员

Q3:您本次就诊的主要心血管疾病类型是？

冠心病（心绞痛、心肌梗死等）

高血压

心力衰竭

心律失常

心脏瓣膜病

其他

Q4:您如何评价本次就诊中，医生开具处方时的用药沟通清晰度？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:您是否在取药时或取药后，接受了药师或护士的专门用药指导？

是，有专人进行详细指导

是，但指导非常简短

否，没有接受任何用药指导

不确定

Q6:请您对用药指导人员的专业知识和解答能力进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:用药指导内容涵盖了以下哪些方面？（可多选）

药品名称、剂量与用法

服药时间与频次

可能的不良反应及应对

饮食、运动等生活注意事项

药物相互作用提醒

药品储存方法

忘记服药的补救措施

复诊或复查时间提醒

Q8:用药指导的呈现形式是？

口头讲解

纸质用药指导单

电子版（如短信、App推送、公众号文章）

口头讲解结合书面材料

其他

Q9:您认为提供的用药指导材料（如指导单）是否易于理解？（1分=非常难懂，5分=非常易懂）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大意愿将这家医院的用药指导服务推荐给有需要的亲友？

选项1

Q11:在用药过程中，您是否曾因不清楚用法而产生困惑或错误？

从未发生

偶尔发生（1-2次）

有时发生（3-5次）

经常发生

Q12:您更希望通过哪些渠道获得或巩固用药知识？（可多选）

医院药房现场咨询

主治医生复诊时解释

智能用药提醒App

医院官方公众号/视频号科普

电话/在线药师咨询

社区药师指导

病友交流群分享

Q13:您是否使用过该医院提供的用药随访服务（如电话、微信回访）？

是，定期使用

是，偶尔使用

医院提供但未使用

医院未提供该服务

不清楚

Q14:总体而言，您对本次心血管专科就诊的全程用药指导服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前心血管专科医院的用药指导服务，最需要改进或加强的方面是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您长期居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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介绍

本模板旨在提供心血管专科医院用药指导服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估医患沟通质量、衡量药师专业水平、收集服务改进建议，适合医院管理者和药事部门用于提升患者用药安全与就医体验。

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