2026年心血管专科医院病房环境满意度调研

尊敬的病友/家属，您好！为持续提升我院心血管专科病房的服务质量与就医环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q2:您（或患者）本次住院的科室是？

冠心病重症监护室(CCU)

心内科普通病房

心外科普通病房

心脏康复病房

其他

Q3:您对病房的整体清洁卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为病房的通风与空气质量如何？

非常好，空气清新

较好，无明显不适

一般，偶尔有异味

较差，常有闷热或异味

非常差，严重影响休息

Q5:您对病房的安静程度（如噪音控制）评价如何？

非常安静，利于休息

比较安静，偶有干扰

一般，有一定噪音

比较嘈杂，影响休息

非常嘈杂，难以忍受

Q6:您对病房内的温度（冷/暖）调控满意度如何？

非常满意，温度适宜

比较满意，基本舒适

一般，有时偏冷或偏热

不太满意，经常不舒适

非常不满意，严重影响

Q7:您对病房的采光与照明条件（包括自然光和灯光）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为病房内的哪些设施或布置需要改进？（可多选）

病床舒适度/功能

床头柜/储物空间

卫生间设施及卫生

呼叫铃响应速度

电源插座/充电接口

Wi-Fi网络信号

窗帘/隔帘私密性

休闲/娱乐设施（如电视）

以上均满意，无需改进

Q9:请对病房内卫生间的清洁度与便利性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您认为病房的布局（如空间大小、通道宽度）是否便于医疗操作和家属陪护？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不便

Q11:您对病房内提供的饮用水、餐饮传递等生活便利服务的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为病房的装饰与环境（如色彩、绿植、科普宣传）是否能带来心理上的舒缓与安慰？

非常有帮助

有一定帮助

感觉一般

几乎没有帮助

反而增加压力

Q13:在病房环境中，您最关注哪些方面？（请选择最重要的2-3项）

洁净与卫生

安静与隐私

温度与通风

设施便利与安全

空间舒适度

人文关怀氛围

信息化/智能化程度

Q14:与您了解或经历过的其他医院病房相比，您认为本院心血管专科病房环境处于什么水平？

明显优于其他医院

略优于其他医院

大致相当

略逊于其他医院

明显不如其他医院

Q15:基于您本次的病房环境体验，您有多大可能向其他有需要的患者推荐我院的心血管专科病房？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:关于病房环境，您还有哪些具体的改进建议或特别想表扬的地方？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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