2026年心血管专科医院诊疗环境满意度调研

Q1:您本次就诊的主要身份是？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:请对医院的整体环境整洁度（如大厅、走廊、候诊区）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为医院内的导向标识（如科室指引、路标）是否清晰易懂？

Q5:您有多大可能向亲友推荐本院的心血管诊疗服务？（0分绝无可能，10分非常可能）

Q6:请对候诊区域的舒适度（座椅、空间、通风、温度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为诊室/病房的私密性保护如何？

Q8:您认为医院在以下哪些无障碍设施方面需要改进？（可多选）

Q9:请对卫生间（含无障碍卫生间）的清洁度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对医院内的噪音水平（如交谈声、设备声、广播声）感受如何？

Q11:您使用了哪些便民服务或设施？（可多选）

Q12:请对上述您使用的便民服务/设施的便利性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对医院内的灯光照明（包括自然光与人工照明）感觉如何？

Q14:您认为医院的绿化与室内装饰（如绿植、画作）对缓解紧张情绪有帮助吗？

Q15:请对就诊流程中的环境引导服务（如导诊台、志愿者服务）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为以下哪些区域的环境最需要立即改善？（可多选）

Q17:关于医院诊疗环境（如布局、设施、氛围等），您最满意的一点是什么？

Q18:关于医院诊疗环境，您最希望提出的一条改进建议是什么？

Q19:与您去过的其他医院相比，您认为本院的心血管诊疗环境处于什么水平？

Q20:基于本次就诊体验，您未来是否会优先选择本院进行心血管相关诊疗？

Q21:请对医院在营造“以患者为中心”的安心、舒适诊疗环境方面的整体努力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您的年龄段是？

Q23:为了便于我们进行人群分析，请选择您的性别。