2026年肿瘤专科医院门诊服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院门诊服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室是？

肿瘤内科

肿瘤外科

放射治疗科

中西医结合科

疼痛与姑息治疗科

其他

Q2:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q3:您本次就诊的主要方式是？

初诊

复诊/定期随访

Q4:请您对门诊预约挂号（包括线上/电话/现场）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对门诊导诊/分诊人员的服务态度与引导清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对门诊候诊区的环境（如整洁、安静、座位充足等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对本次接诊医生的专业水平与诊疗细致程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对本次接诊医生与您的沟通耐心与解释清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对门诊护士（如抽血、注射、换药等）的操作技能与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请您对门诊药房（取药）服务的准确性与等候时间进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请您对门诊检查/检验（如B超、CT、抽血等）的预约流程与等候时间进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我院门诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号渠道与号源

候诊时间与秩序

医生看诊时间与深度

医患沟通与解释

检查/检验效率与等待

取药速度与指导

导诊与咨询服务

就诊环境与设施

医疗费用透明度

其他

Q13:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的病友推荐我院门诊？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉我院今年的门诊服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q15:您对我院门诊服务（如流程、环境、医护人员等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

相关推荐