2026年肿瘤专科医院住院服务满意度调研

Q1:1. 您本次住院的科室是？

Q2:2. 您本次的住院身份是？

Q3:3. 【整体满意度】总体而言，您对本次住院期间的整体服务体验满意吗？

Q4:4. 【入院办理】请对入院登记、手续办理的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:5. 【病房环境】请对病房的整洁度、安静程度及设施完备性进行评分（1-5分）。

Q6:6. 【推荐意愿】基于本次住院体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:7. 【医护沟通】您认为医生/护士在以下哪些方面的沟通做得较好？（可多选）

Q8:8. 【护理服务】请对护士的专业技能、响应及时性及服务态度进行评分（1-5分）。

Q9:9. 【医生诊疗】请对主管医生的专业水平、责任心及查房沟通效果进行评分（1-5分）。

Q10:10. 【检查检验】您对各项检查（如CT、化验）的预约等待时间、流程指引是否满意？

Q11:11. 【生活与膳食】您对住院期间哪些方面感到满意？（可多选）

Q12:12. 【费用透明度】您对医疗费用明细的清晰度、查询便捷性是否满意？

Q13:13. 【疼痛与症状管理】请对医护人员在疼痛评估、症状缓解方面的关注与处理效果进行评分（1-5分）。

Q14:14. 【心理支持与人文关怀】您在医院感受到的人文关怀体现在哪些方面？（可多选）

Q15:15. 【出院服务】您对出院指导、带药说明及复诊安排的清晰度是否满意？

Q16:16. 【开放建议】您认为我院在住院服务中，最迫切需要改进的一个方面是什么？请具体说明。

Q17:17. 【信息渠道】您主要通过何种渠道了解我院？（单选）

Q18:18. 【未来选择】如果需要再次住院治疗，您是否会优先选择我院？