2026年医疗行业肿瘤专科医院肝癌诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肝癌诊疗满意度的调研，旨在了解您在肿瘤专科医院的就诊体验与感受，以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

公立肿瘤专科医院

民营肿瘤专科医院

综合医院肿瘤中心

其他

Q2:您与患者的关系是？

患者本人

患者家属/照料者

其他

Q3:本次就诊的主要目的或阶段是？

初次诊断与咨询

住院治疗（手术/介入等）

门诊复查与随访

康复期管理

其他

Q4:请您对医院的整体环境（如清洁度、安静程度、指示标识清晰度）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向其他有类似需求的患者推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对门诊/住院的预约流程（便捷性、等待时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在办理入院/出院手续时，工作人员的服务态度和效率如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q8:请您对主治医生/主管医生的专业能力与诊疗水平进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:医生在解释病情、治疗方案及风险时，是否清晰、耐心、易于理解？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊且不耐烦

Q10:请您对护士团队的护理服务态度与专业技能进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为在诊疗过程中，哪些环节的沟通需要加强？（可多选）

医生与患者的病情沟通

护士与患者的日常沟通

检查/检验结果的告知

治疗费用说明

出院后康复指导

多学科会诊（MDT）意见传达

都很好，无需加强

Q12:您对各类检查（如CT、MRI、超声等）的预约等待时间及安排合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对医院提供的疼痛管理、心理支持或营养指导等支持性服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（未提供或体验差）

未接触此项服务

Q14:您认为医院的收费透明度如何？

非常透明，费用明细清晰

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q15:您是否使用了医院提供的线上服务（如预约挂号、报告查询、在线问诊等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此类服务

Q16:如果使用了线上服务，请对其便捷性与稳定性进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:在本次诊疗过程中，您感觉自己的隐私保护做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q18:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短各项等待时间

改善医患沟通

提升住院环境与设施

优化收费与医保流程

加强多学科协作

提供更多心理与康复支持

改善餐饮服务

其他

Q19:综合考虑所有因素，您对本次肝癌诊疗的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请您留下对医院或医护团队最想表达的感谢、鼓励或具体改进建议：

填空1

2026年医疗行业肿瘤专科医院肝癌诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科医院肝癌诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估整体服务质量、分析医患沟通效果、识别关键改进环节，适合医院管理及医疗质控部门用于持续提升诊疗水平与患者满意度。

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