2026年医疗行业肿瘤专科医院肠癌诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肠癌诊疗服务的满意度调研，旨在了解您在接受诊疗过程中的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

公立三甲肿瘤专科医院

公立三甲综合医院肿瘤科

民营肿瘤专科医院

其他

Q2:您本次就诊的主要身份是？

肠癌患者本人

患者家属/陪护人员

Q3:您本次就诊所处的诊疗阶段是？

初诊/确诊阶段

手术治疗阶段

放化疗阶段

康复/随访阶段

Q4:请您对医院的就诊环境（如候诊区、病房、卫生间等）的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门诊/住院的挂号、缴费、办理出入院等流程的效率与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他有类似需求的患者推荐这家医院？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您与主治医生沟通病情和治疗方案时，医生解释的清晰度和耐心程度如何？

非常清晰且耐心

比较清晰和耐心

一般

不太清晰或耐心

非常不清晰且不耐烦

Q8:您对护士团队的护理技术和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在诊疗过程中，您主要通过哪些渠道获取疾病相关的健康知识？（可多选）

主治医生讲解

护士/健康管理师宣教

医院发放的纸质手册/资料

医院官方APP/公众号/网站

病友交流

其他网络渠道

Q10:请您对医院提供的检查（如肠镜、CT、病理等）的预约等待时间和检查过程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对医院提供的疼痛管理、营养支持、心理疏导等支持性治疗服务的评价是？

非常全面且有效

比较全面

一般，有但不够

几乎没有提供

不了解此项服务

Q12:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短各项检查与治疗的等待时间

提升医护人员的沟通技巧与人文关怀

优化就诊流程（挂号、缴费、取药等）

改善住院环境与设施

降低医疗费用或提高医保报销比例

提供更丰富的康复指导与随访服务

加强多学科诊疗（MDT）的协作

Q13:您对医院提供的治疗费用透明度和解释工作满意吗？

非常满意，费用清晰，解释充分

比较满意

一般

不太满意，部分费用不清

非常不满意，费用混乱

Q14:在您接受诊疗期间，医院是否提供了清晰、个性化的出院后康复或随访计划？

是，非常清晰且个性化

是，但比较笼统

否，没有提供

我尚未出院

Q15:请您分享一个在本次就诊过程中，让您感到最满意或最温暖的具体事例（选填）

填空1

Q16:对于提升肠癌患者的整体诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

2026年医疗行业肿瘤专科医院肠癌诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科医院肠癌诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量监管部门用于提升患者就医体验与医疗水平。

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