2026年肿瘤专科医院白血病诊疗满意度调研

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院白血病诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为更多患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就医的身份是？

患者本人

患者家属/监护人

Q2:您或家人本次接受诊疗的白血病主要类型是？

急性淋巴细胞白血病(ALL)

急性髓系白血病(AML)

慢性淋巴细胞白血病(CLL)

慢性髓系白血病(CML)

其他类型或不清楚

Q3:您或家人本次就医的主要阶段是？

初诊与确诊

诱导化疗/初始治疗

巩固/维持治疗

复发/难治性治疗

造血干细胞移植

长期随访与康复

Q4:请您对【门诊/住院办理流程】的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对【主治医生/医疗团队】的专业知识与诊疗水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对【主治医生/医疗团队】的沟通解释与人文关怀进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对【护理团队】的专业护理与日常照护进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对【检查检验（如血常规、骨髓穿刺、影像学等）】的及时性与安排合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对【住院环境与设施（如病房卫生、安静程度、设施便利性等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您本次的整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的白血病患者推荐本院？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在诊疗过程中，您认为哪些方面给您留下了最深刻的印象或感到最满意？（可多选）

医生的专业能力与责任心

护士的细心照护与耐心

清晰透明的病情沟通与治疗方案解释

高效有序的检查与治疗安排

舒适安静的住院环境

多学科团队（MDT）协作

新药/新疗法可及性

费用透明与医保结算便捷

患者教育及心理支持服务

出院后随访与康复指导

Q12:您认为医院在以下哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

挂号、缴费、办理出入院等流程效率

医生与患者/家属的沟通时间与深度

护士人力配备与响应速度

检查预约等待时间与报告获取速度

病房环境与设施（如卫生间、淋浴、Wi-Fi等）

院内导航与标识清晰度

疼痛管理与症状控制

饮食营养指导与配餐服务

心理疏导与社工支持

费用明细与自费项目告知

出院后延续性护理与社区衔接

Q13:您主要通过哪些渠道了解疾病知识与治疗方案？（单选最主要渠道）

主治医生详细讲解

科室宣教资料/手册

医院官网/公众号等线上平台

病友交流分享

自行网络搜索

其他

Q14:在治疗期间，您是否获得了足够的心理支持或情绪疏导？

是，医院提供了有效支持

是，主要来自家人朋友

否，有需要但未获得足够支持

暂无此方面需求

Q15:对于提升白血病患者的就医体验与生活质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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