2026年肿瘤专科医院肿瘤穿刺活检满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为提升我院肿瘤穿刺活检服务的质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，为未来患者提供更优质的医疗服务。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部质量改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受肿瘤穿刺活检的医院是？

本院

其他肿瘤专科医院（请在下题说明）

Q2:若您选择“其他肿瘤专科医院”，请填写医院名称：

填空1

Q3:您本次接受穿刺活检的肿瘤部位是？

肺部

肝脏

乳腺

前列腺

淋巴结

骨骼

其他（请在下题说明）

Q4:若您选择“其他”，请填写具体部位：

填空1

Q5:您本次接受的是哪种类型的穿刺活检？

细针穿刺活检（FNA）

核心针穿刺活检（CNB）

真空辅助穿刺活检（VAB）

不清楚

Q6:请您对穿刺前的医患沟通与知情同意过程进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:医生或护士是否清晰、全面地解释了穿刺的目的、过程、风险及注意事项？

是，非常清晰全面

是，但部分细节不够清楚

否，解释非常简略或模糊

Q8:在进行穿刺活检前，您对流程的紧张或焦虑程度如何？

非常紧张

比较紧张

一般

不太紧张

完全不紧张

Q9:请您对穿刺操作过程中的医生技术熟练度与手法进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在穿刺过程中，您感受到的疼痛程度如何？

剧烈疼痛，难以忍受

明显疼痛，但可以忍受

轻微疼痛或不适

几乎没有感觉

Q11:穿刺操作过程中，医护人员是否及时关注并回应您的不适？

是，持续关注并主动询问

是，在我表达不适后及时回应

否，关注不够或回应不及时

Q12:请您对穿刺后医护人员的观察与护理指导进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:穿刺后，医护人员对您进行了哪些方面的指导？（可多选）

穿刺点压迫与护理

可能出现的并发症及应对

活动与休息限制

饮食注意事项

报告领取时间与方式

复诊安排

其他（请在下题说明）

Q14:若您选择了“其他”指导内容，请具体说明：

填空1

Q15:穿刺后，您是否出现了并发症（如出血、感染、气胸等）？

是，且较严重

是，但较轻微

否，未出现

Q16:请您对穿刺活检的总体等待时间（从预约到完成操作）进行评分（1分等待过长非常不满意，5分等待合理非常满意）

分数

标签

Q17:您认为在哪个环节的等待时间可以优化？

预约排期

检查当日候诊

穿刺操作前准备

穿刺后观察

无明显需优化环节

Q18:请您对穿刺活检报告出具的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q19:您获取病理报告的方式是否便捷？

非常便捷（如线上查询、短信通知）

比较便捷（现场领取，但流程顺畅）

一般

不太便捷（流程复杂或通知不清）

Q20:请您对报告解读环节（医生向您解释报告结果）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您认为我院在肿瘤穿刺活检服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业性与技术

医护人员的服务态度与沟通

环境的整洁与隐私保护

流程的效率与便捷性

设备的先进程度

费用透明度

后续的跟进与关怀

Q22:您认为我院在肿瘤穿刺活检服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短各环节等待时间

加强穿刺前的沟通与心理疏导

提升穿刺操作的舒适度

优化穿刺后的护理与指导

加快报告出具速度

改善报告解读的清晰度与深度

改善就诊环境与设施

提高费用透明度与合理性

Q23:基于您本次的整体体验，您有多大可能向其他有需要的患者推荐我院的肿瘤穿刺活检服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q24:对于提升我院肿瘤穿刺活检服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年肿瘤专科医院肿瘤穿刺活检满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科医院穿刺活检服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估医患沟通质量、操作技术水平、术后护理效果，适合医院管理、质量控制和患者服务部门用于精准提升医疗服务质量与患者就医体验。

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