2026年医疗行业肿瘤专科医院乳腺癌诊疗满意度调研

尊敬的女士/先生：您好！我们诚挚地邀请您参与本次乳腺癌诊疗满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为更多患者提供更优质的诊疗体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

公立肿瘤专科医院

民营肿瘤专科医院

综合医院肿瘤科

其他

Q2:2. 您与患者的关系是？

患者本人

患者家属/监护人

其他

Q3:3. 患者本次接受诊疗的主要阶段是？

初诊与诊断

手术治疗

放疗/化疗

靶向/免疫治疗

康复与随访

其他

Q4:4. 请您对医院的就诊环境（如候诊区、病房清洁度、私密性等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:5. 请您对门诊/住院的预约、挂号、缴费等流程的便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:6. 基于您本次的诊疗体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐这家医院？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:7. 您与主治医生/主管医生的沟通是否充分、清晰？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般，部分内容不清楚

沟通较少，很多疑问

几乎没有有效沟通

Q8:8. 请您对医生团队的专业技术水平（诊断准确性、治疗方案合理性等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:9. 请您对护士团队的护理服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:10. 您认为医院在以下哪些方面提供的支持或信息比较充分？（可多选）

疾病知识科普

治疗方案详解与风险告知

医保政策与费用说明

心理疏导与情绪支持

康复指导与生活建议

随访安排与提醒

以上均不充分

Q11:11. 您对诊疗过程中各项检查的等待时长是否满意？

非常满意，等待时间很短

比较满意，等待时间合理

一般，等待时间稍长但可接受

不满意，等待时间过长

非常不满意，等待时间严重影响了诊疗

Q12:12. 您对医疗费用的透明度和合理性感受如何？

非常透明合理，无异议

比较透明，基本合理

一般，部分费用不清楚

不太透明，感觉有部分不合理收费

非常不透明，费用存在较大疑问

Q13:13. 请您对医院提供的多学科诊疗（MDT）服务（如有）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；如未接触，请选择“不适用”）

分数

标签

Q14:14. 在诊疗过程中，您主要通过哪些渠道获取疾病相关信息？（可多选）

主治医生讲解

医院宣传资料/手册

医院官网/公众号

病友交流

自行网络搜索

其他

Q15:15. 总体而言，您对本次乳腺癌诊疗过程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:16. 您认为医院在乳腺癌诊疗服务中，最需要改进或加强的三个方面是什么？（例如：医患沟通、等待时间、费用透明度、心理支持等）

填空1

Q17:17. 请您留下对医护人员或医院的其他具体意见或表扬：

填空1

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