2026年肿瘤专科医院靶向治疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院肿瘤靶向治疗的服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次接受靶向治疗的主要疾病类型是？

肺癌

乳腺癌

结直肠癌

胃癌

肝癌

淋巴瘤

其他（请于后续题目中说明）

Q2:2. 您本次接受靶向治疗的总时长是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:3. 总体而言，您有多大可能向其他有类似需求的患者推荐本院（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）？

选项1

Q4:4. 请您对主治医生/医疗团队的专业水平与沟通情况进行评分（1分为“非常不满意”，10分为“非常满意”）。

分数

标签

Q5:5. 请您对护士团队的照护质量与关怀程度进行评分（1分为“非常不满意”，10分为“非常满意”）。

分数

标签

Q6:6. 您对靶向治疗前的病情评估与方案讲解环节的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:7. 您对治疗过程中，药物输注或口服用药指导的清晰度与及时性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:8. 在治疗期间，您主要通过哪些渠道获取疾病与治疗相关的知识？（可多选）

主治医生讲解

护士/个案管理师指导

医院提供的宣教手册/视频

病友交流

自行网络搜索

其他

Q9:9. 请您对治疗期间副作用（如皮疹、腹泻、乏力等）的监测、预警与处理支持进行评分（1分为“非常不满意”，10分为“非常满意”）。

分数

标签

Q10:10. 您对医院提供的费用说明、医保报销指引等服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:11. 您对医院的就诊环境（如候诊区、治疗室、卫生间等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:12. 您对预约、挂号、取药、检查等流程的便捷性与效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:13. 您认为医院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

医患沟通时间不足

治疗副作用管理支持

就诊流程与等待时间

费用透明度与支付方式

心理支持与人文关怀

康复期随访与指导

其他

Q14:14. 请您对治疗带来的整体生活质量影响（综合考虑疗效、副作用、心理负担等）进行评分（1分为“负面影响极大”，10分为“积极影响显著”）。

分数

标签

Q15:15. 与您的预期相比，本次靶向治疗的整体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:16. 关于靶向治疗，您最希望医院增加或加强哪一项服务或支持？

填空1

Q17:17. 对于改善本院肿瘤靶向治疗的患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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