2026年肿瘤专科医院心理疏导服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对医院心理疏导服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量，为您和您的家人提供更温暖、专业的支持。所有信息将严格保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与本院的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

医院工作人员

其他

Q2:您或您陪伴的患者，目前所处的治疗阶段是？

初诊/确诊期

治疗期（手术/放化疗等）

康复期

姑息治疗/安宁疗护期

Q3:您是否接受过本院提供的心理疏导服务？

是，接受过

否，但了解相关服务

否，完全不了解

Q4:您如何评价获取心理疏导服务的便利程度？（例如：预约流程、服务时间安排等）

分数

标签

Q5:您对心理疏导服务环境的私密性与舒适度满意吗？

分数

标签

Q6:您对心理疏导师（或团队）的专业知识水平与技能评价如何？

分数

标签

Q7:心理疏导师（或团队）在沟通中是否展现了充分的共情、尊重与耐心？

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向有需要的病友或家属推荐本院的心理疏导服务？

选项1

Q9:您认为心理疏导服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

缓解焦虑/恐惧情绪

增强治疗信心与配合度

改善与家人/医护的沟通

学习应对压力的技巧

获得疾病与治疗相关的心理知识

处理哀伤与失落情绪

其他

Q10:您希望通过哪些形式获得心理支持？（可多选）

一对一面对面咨询

线上视频/语音咨询

家属支持团体

患者同伴支持小组

心理健康讲座/工作坊

自助心理辅导材料（手册/音频）

其他

Q11:您认为当前心理疏导服务的频率是否足够？

远远不够

略有不足

刚好合适

有些频繁

过于频繁

Q12:您认为心理疏导服务与医疗团队的协作（信息互通、联合支持）做得如何？

分数

标签

Q13:总体而言，您对接受过的心理疏导服务满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:您认为本院心理疏导服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务可及性（如更多时段、线上渠道）

提升疏导师数量与专业水平

加强服务宣传与引导

改善服务环境与设施

降低服务费用或纳入医保

提供更多样化的服务形式（如团体活动）

加强随访与长期支持

其他

Q15:请分享一次让您印象最深刻（无论积极或消极）的心理疏导服务经历或感受。

填空1

Q16:对于未来本院心理疏导服务的发展，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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