2026年医疗行业肿瘤专科医院随访服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肿瘤专科医院随访服务的满意度调研，旨在了解您的真实感受与宝贵建议，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您或您的家人接受本次随访服务的时间段是？

2026年第一季度（1-3月）

2026年第二季度（4-6月）

2026年第三季度（7-9月）

2026年第四季度（10-12月）

Q2:您接受随访服务的主要方式是？

电话随访

线上平台（APP/小程序）沟通

门诊复诊时沟通

家庭医生/社区医生转介沟通

其他

Q3:随访服务的发起方是？

您的主治医生或科室

医院专门的随访中心

第三方合作机构

不清楚

Q4:请您对随访服务的及时性（如按约定时间联系）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对随访服务人员的态度与沟通技巧进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对随访内容（如病情询问、康复指导、用药提醒等）的专业性与全面性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您本次的随访体验，您有多大可能向其他有需要的病友推荐我院的随访服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:随访服务是否有效解答了您关于康复或治疗的疑问？

完全解答

大部分解答

部分解答

基本未解答

Q9:随访服务是否让您对后续的治疗或康复计划更清晰、更有信心？

非常有帮助，信心显著增强

比较有帮助，有一定增强

帮助一般

几乎没有帮助

Q10:您希望通过随访服务获得哪些方面的信息或支持？（可多选）

用药指导与副作用管理

复查时间与项目提醒

营养与饮食建议

心理疏导与情绪支持

康复锻炼指导

医保政策与费用咨询