2026年眼科专科医院住院服务满意度调研

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院住院服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的医疗服务。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:1. 您本次住院治疗的主要眼部疾病类型是？

白内障

青光眼

眼底病（如黄斑变性、视网膜脱落等）

角膜病

眼外伤

其他（请后续说明）

Q2:2. 您本次住院的科室是？

白内障科

青光眼科

眼底病科

角膜病科

眼外伤科

综合眼科

Q3:3. 您本次的住院时长大约是？

3天及以内

4-7天

8-14天

15天及以上

Q4:4. 请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:5. 请您对病区环境（安静、整洁、舒适度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:6. 请您对护士的服务态度与沟通能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:7. 请您对护士的专业操作技能（如滴眼药、测眼压等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:8. 请您对主管医生的服务态度与沟通解释病情的能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:9. 请您对主管医生的专业诊疗水平与方案进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:10. 您对术前/术后的健康宣教内容是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:11. 在住院期间，您主要通过哪些渠道了解病情与治疗方案？（可多选）

主管医生当面沟通

责任护士讲解

病房内的宣教资料/视频

医院官方APP/小程序

与同病房病友交流

其他

Q12:12. 请您对住院期间的餐饮服务（口味、种类、送餐及时性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:13. 请您对检查/检验科室的服务（如预约便捷性、人员态度、等候时间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:14. 您认为医院在保护患者隐私方面做得如何？

非常好

比较好

一般

有待改进

不满意

Q15:15. 从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:16. 您认为我院住院服务在以下哪些方面表现突出？（可多选）

医疗技术水平高

医护人员态度好

住院环境舒适

流程便捷高效

收费透明合理

人文关怀到位

其他

Q17:17. 您认为我院住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

简化出入院流程

改善病房硬件设施

加强医护沟通与宣教

提升餐饮质量

优化检查等候时间

降低医疗费用

改善探视管理

其他

Q18:18. 对于改善我院住院服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年眼科专科医院住院服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼科医院住院服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估医护服务、识别改进方向，适合医院管理者和质量部门用于提升医疗服务水平。

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