2026年医疗行业眼科专科医院青光眼诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升青光眼诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷为匿名调查，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

公立眼科专科医院

私立眼科专科医院

综合医院眼科

Q2:您就诊的主要原因是？

青光眼初诊/筛查

青光眼定期复查

青光眼急性发作就诊

术后复查

其他

Q3:您从预约挂号到完成就诊的整体流程顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请对医院的就诊环境（如安静、整洁、舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您在候诊时，等待时间是否在您的预期之内？

远低于预期，无需等待

在预期之内

略超出预期

远超预期

Q6:您对分诊台护士的引导和沟通是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请对医生问诊的详细程度和耐心程度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:医生是否清晰地向您解释了青光眼的病情、治疗方案及注意事项？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，存在疑问

完全没有解释

Q9:本次诊疗中，您接受了哪些检查？（可多选）

眼压测量

视野检查

眼底照相/OCT

房角镜检查

角膜厚度测量

其他

Q10:您对各项检查的等候时间和安排效率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:检查技师的操作是否专业、细致，并给予了必要的说明？

非常专业细致

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q12:您对药房取药或治疗执行的效率及准确性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:医护人员是否向您提供了清晰的用药指导或术后护理指导？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，仅口头简单告知

否，未提供任何指导

Q14:您有多大可能向亲友推荐这家医院的眼科（青光眼专科）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与您的预期相比，本次诊疗的总体费用如何？

远低于预期

略低于预期

与预期相符

略高于预期

远高于预期

Q16:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

改善就诊环境

加强医患沟通与病情解释

提升检查效率与舒适度

优化收费透明度

提供更多疾病教育与心理支持

其他

Q17:总体而言，您对本次青光眼诊疗服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:请您留下对医院青光眼诊疗服务最具体的表扬或改进建议：

填空1

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介绍

本模板旨在提供眼科专科医院青光眼诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估就诊流程、分析医患沟通、收集改进建议，适合医疗机构和医疗管理部门进行服务质量监控与提升。

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