2026年医疗行业眼科专科医院眼底病诊疗满意度调研

Q1:您本次就诊的主要诊断是？

Q2:您是通过何种渠道了解到本院并前来就诊的？

Q3:请对本次预约挂号流程（便捷性、清晰度）的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您从到达医院至完成挂号，等待了多长时间？

Q5:请对导诊/分诊台工作人员的服务态度与专业性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在候诊期间，您对候诊环境的舒适度与秩序是否满意？

Q7:请对您的主治医生/接诊医生的问诊详细程度与耐心程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:医生是否用您能理解的方式，清晰解释了您的病情、治疗方案及可能的风险？

Q9:本次诊疗过程中，您接受了以下哪些检查或治疗？（可多选）

Q10:请对检查/治疗科室医护人员（技师/护士）的操作规范性与服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:检查/治疗的等候时间是否符合或超出您的预期？

Q12:您对各项检查结果的出具速度是否满意？

Q13:您对本次诊疗的总体费用（包括检查、药品等）透明度感觉如何？

Q14:请对药房工作人员的服务效率与用药指导清晰度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:离院时，医护人员是否提供了清晰的复诊指导、用药说明及日常注意事项？

Q16:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的眼底病诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为本院在眼底病诊疗服务中，哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q18:您认为本院在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:与您了解或去过的其他同类医疗机构相比，您对本院的整体评价如何？

Q20:对于提升本院眼底病诊疗服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？