2026年眼科专科医院眼底荧光造影检查满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院眼底荧光造影检查的服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的眼底荧光造影检查？

普通眼底荧光血管造影（FFA）

吲哚菁绿血管造影（ICGA）

两者均做

Q2:您是通过何种途径预约本次检查的？

医院官方APP/小程序

电话预约

医生诊间预约

现场挂号

其他

Q3:请您对本次检查的预约流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:从预约到实际进行检查，您等待了多长时间？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q5:请您对检查前医护人员的告知与解释（如检查目的、流程、注意事项、风险等）清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请您对检查过程中医护人员的操作专业度与轻柔度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在注射造影剂时，您是否出现了明显的不适感（如疼痛、恶心等）？

完全没有

轻微不适，可忍受

中度不适

严重不适

Q8:检查过程中，医护人员对您不适反应的关注与处理及时性如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:本次检查的总体耗时（从进入检查室到离开）您觉得如何？

比预期短，非常高效

与预期相符，合理

比预期稍长，但可接受

等待和检查时间过长，体验不佳

Q10:请您对检查室的隐私保护措施（如帘幕、独立空间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对检查室的环境整洁度与设备观感进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:检查结束后，医护人员是否清晰告知了后续注意事项（如避光、多饮水、观察反应等）？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，没有告知

记不清了

Q13:您大约在检查后多久拿到了书面报告？

当天

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

尚未拿到

Q14:请您对检查报告的专业性、图文清晰度及易理解程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:主治医生或报告解读医生对检查结果的解释是否令您满意？

非常满意，解释透彻易懂

比较满意，基本清楚

一般，仍有疑问

不满意，解释不清或未解释

Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的眼底荧光造影检查？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为我院在眼底荧光造影检查服务中，哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业与耐心

检查设备的先进与精准

预约与等候流程的高效

环境舒适与隐私保护

检查前后的告知与沟通

报告出具的速度与质量

收费合理透明

Q18:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和检查等待时间

优化检查流程（如减少重复步骤）

加强检查前的详细告知

提升检查中的舒适度（如减轻注射痛感）

改善检查室环境与设备

加快报告出具速度

加强检查后的随访与关怀

优化费用说明与结算流程

Q19:与您了解或经历过的其他医院同类检查相比，您认为我院的服务处于什么水平？

明显优于其他医院

略优于其他医院

与其他医院差不多

略逊于其他医院

明显不如其他医院

没有可比经验

Q20:对于提升眼底荧光造影检查的患者体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年眼科专科医院眼底荧光造影检查满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼科专科医院眼底荧光造影检查服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估检查流程、收集患者反馈、识别改进机会，适合医院管理者和医疗质量部门用于持续优化专科医疗服务体验。

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