2026年医疗行业眼科专科医院泪道冲洗满意度调研

Q1:您本次接受泪道冲洗服务的主要原因是？

Q2:您本次接受服务的医院是？

Q3:您是通过何种方式预约本次服务的？

Q4:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:从到达医院至开始治疗，您的等候时间大约是？

Q6:请对候诊区的环境与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:为您进行泪道冲洗操作的医护人员是？

Q8:请对医护人员操作前的沟通解释（如流程、注意事项）清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q9:请对医护人员操作过程中的专业性与熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对医护人员在操作过程中对您疼痛与不适的关注度进行评分（1分非常不关注，5分非常关注）

Q11:本次泪道冲洗操作过程中，您感受到的不适程度如何？

Q12:操作结束后，医护人员是否清晰告知了术后注意事项？

Q13:请对本次服务整体的隐私保护情况（如帘幕、独立空间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的泪道冲洗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为我院泪道冲洗服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q16:您认为我院泪道冲洗服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:与您在其他医疗机构接受同类服务的体验相比，本次服务如何？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您本次接受服务的费用支付方式为？

Q20:总体而言，您对本次泪道冲洗服务的收费合理性评价如何？（1分非常不合理，5分非常合理）

Q21:对于提升我院泪道冲洗服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）