2026年眼科专科医院视野检查满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是XX眼科专科医院。为了持续提升我们的医疗服务质量，特别是视野检查环节的体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化流程、改善服务。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次进行视野检查的主要原因是？

常规眼科体检

特定眼病（如青光眼）随访

视力下降排查

手术前/后评估

其他

Q2:您是通过何种方式预约本次视野检查的？

医院官方APP/小程序

电话预约

医生诊间直接预约

现场挂号

其他

Q3:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您到达检查室后，从登记到开始检查的等待时长大约是？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q5:请您对检查室的环境（整洁度、安静度、舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:检查前，医护人员是否清晰地向您解释了检查的目的、过程和注意事项？

是，解释得非常详细清晰

是，有基本解释

否，解释较为简单或模糊

否，完全没有解释

Q7:在检查过程中，您对仪器设备的舒适度（如头托、下巴托）感受如何？

非常舒适，无不适感

基本舒适，可接受

有些不适，但能坚持

非常不适，难以忍受

Q8:检查过程中，医护人员的操作是否专业、耐心？

非常专业且有耐心

比较专业，态度一般

操作生疏或不够耐心

体验很差

Q9:整个视野检查过程持续了大约多长时间？

10分钟以内

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q10:检查结束后，医护人员是否及时、清晰地告知了您初步结果或后续步骤？

是，告知非常及时且清晰

是，有告知但不够详细

否，等待了较长时间才告知

否，未被告知，需自行询问

Q11:请您对检查报告的出具速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:您对最终检查报告的清晰度和可理解性是否满意？

非常满意，图文清晰，易于理解

比较满意，基本能看懂

一般，部分内容不理解

不满意，报告晦涩难懂

Q13:您认为在视野检查的整个流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

预约渠道与便利性

候检等待时间

检查前的沟通与解释

检查设备的舒适度

医护人员的操作与态度

检查结果的出具速度

检查报告的解读服务

整体环境

其他

Q14:基于本次视野检查的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的此项检查？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:与您在其他医疗机构的类似检查体验相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无其他机构体验可对比

Q16:对于提升我院视野检查的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您本次检查的陪同情况是？

独自前来

有家人/朋友陪同

2026年眼科专科医院视野检查满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼科专科医院视野检查服务的满意度调研方案。帮助您评估流程便捷性、分析医护服务质量、收集患者改进意见，适合医院管理者和科室负责人优化专项检查流程并提升患者就医体验。

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