2026年眼部整形手术患者满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院眼部整形手术的医疗服务质量与患者体验，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您接受的眼部整形手术类型是？

重睑术（双眼皮手术）

眼袋祛除术

开眼角手术

上睑下垂矫正术

其他（请在下题说明）

Q2:若您选择了“其他”，请在此处说明具体的手术类型：

填空1

Q3:您的手术距今大约多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:您最初是通过何种渠道了解到我院并决定在此手术的？

亲友推荐

网络平台/社交媒体

搜索引擎广告

线下活动/讲座

医生个人品牌/口碑

其他

Q5:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐我院的眼部整形手术服务？

选项1

Q6:请为您的咨询师/客服在术前沟通中的专业性与耐心程度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您的主刀医生在面诊时对手术方案讲解的清晰度与充分性评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为术前检查流程是否便捷、高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐低效

Q9:请为手术当天的医护团队（包括医生、护士、麻醉师等）的专业性与关怀度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:术后，医护人员对您的康复指导（如用药、护理、复查提醒等）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰

一般

不够清晰

几乎没有指导

Q11:在术后恢复期间，您主要通过哪些方式与医院保持联系或获得支持？（可多选）

定期门诊复查

电话随访

微信/在线客服咨询

患者微信群交流

自行查阅资料

几乎无联系

Q12:截至目前，您对手术的整体效果是否满意？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，基本符合预期

不太满意，与预期有差距

非常不满意

Q13:您认为我院在眼部整形服务方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

医生技术专业度

医护服务态度

医疗环境与设施

价格透明度

术后关怀与随访

隐私保护

预约与流程便捷性

Q14:您认为我院在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

手术费用与性价比

术后效果的自然度与持久性

术前沟通与期望管理

术后并发症的处理与支持

复查安排的灵活性

线上咨询的响应速度

环境与等待体验

Q15:与您了解的其他医疗机构相比，您认为我院在眼科整形领域的专业水平如何？

明显领先

略有优势

水平相当

略有不足

不了解其他机构

Q16:综合考虑效果、服务、价格等因素，您认为本次手术的“性价比”如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

非常不值

Q17:对于改善我院的眼部整形手术患者体验，您是否有任何具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年眼部整形手术患者满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼部整形手术患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估手术效果、分析服务质量、优化就医流程，适合医疗美容机构和医院用于提升患者体验与管理水平。

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