2026年眼科专科医院术后护理满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院术后护理服务质量，优化患者康复体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的眼科手术类型是？

白内障手术

屈光手术（如LASIK、SMILE）

玻璃体视网膜手术

青光眼手术

其他

Q2:您的手术距今多长时间？

1周内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对您出院时，医护人员进行的术后护理指导（如用药、用眼卫生、复查时间等）的清晰度与全面性进行评分。（1分表示非常不清晰/不全面，5分表示非常清晰/全面）

分数

标签

Q4:您是否按照医嘱定期进行了术后复查？

是，完全按照医嘱复查

是，但复查时间或次数有调整

否，尚未进行复查

否，不打算复查

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我院的术后护理服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q6:在术后恢复期间，您主要通过哪些渠道获取护理支持或咨询？（可多选）

医院提供的术后随访电话

主治医生或护士的线上咨询（如微信、APP）

复查时当面咨询医生

医院发放的纸质/电子版护理手册

自行上网搜索或咨询其他病友

其他

Q7:您对术后随访（电话、信息提醒等）的及时性和关怀度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对术后护理期间，医护人员（包括复查医生）的服务态度和专业性进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在术后恢复过程中，您遇到的主要困难或不适是什么？

眼部干涩、异物感等不适

视力恢复未达预期或波动

用药过程复杂或出现副作用

对康复进度感到焦虑

生活起居（如洗漱、出行）不便

基本没有困难

Q10:您认为我院在术后护理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

出院指导的个性化与可操作性

术后随访的频次与深度

线上咨询的响应速度与质量

复查流程的便捷性

心理疏导与康复信心建立

并发症的预防与应急指导

其他

Q11:与您手术前的期望相比，您对本次术后整体恢复效果的满意度如何？

远超预期

达到预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您对术后护理服务的具体改进建议（如沟通方式、信息提供、服务流程等）：

填空1

Q13:如果未来您或亲友有眼科手术需求，您是否会因为本次的术后护理体验而优先考虑我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您获取健康医疗信息最常用的渠道是？

医院官方平台（公众号、APP）

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

亲友推荐

专业医疗网站或平台

相关推荐