2026年医疗行业眼科专科医院用药指导满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于眼科专科医院用药指导满意度的调研，旨在了解您在就诊过程中对用药指导服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

公立三甲眼科专科医院

公立非三甲眼科专科医院

民营眼科专科医院

其他

Q2:您本次就诊的科室主要是？

眼底病科

白内障科

青光眼科

屈光手术科

角膜病科

眼表疾病科

小儿眼科/斜弱视科

其他

Q3:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/监护人

Q4:您或患者本次就诊的主要诊断是？

白内障

青光眼

糖尿病视网膜病变

老年性黄斑变性

屈光不正（近视/远视/散光）

干眼症

角膜炎/结膜炎

其他

Q5:本次就诊，医生或药师是否为您提供了详细的用药指导（包括眼药水、口服药等）？

是，提供了非常详细的指导

是，但指导比较简略

否，没有提供用药指导

记不清了

Q6:请对为您提供用药指导的医护人员（医生/药师/护士）的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家医院的用药指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您获得的用药指导主要包含以下哪些内容？（可多选）

药品名称与用途

具体用法用量（如每日几次，每次几滴）

用药时长与疗程

正确的滴眼/用药方法演示

可能发生的不良反应及应对措施

药品储存条件

用药期间的注意事项（如饮食、其他药物相互作用）

复诊时间提醒

其他

Q9:医护人员提供的用药指导方式主要是？

口头讲解

书面用药指导单/处方笺

结合口头讲解与书面材料

通过视频/图示演示

多种方式结合

Q10:请对用药指导材料的清晰易懂程度（如文字、图示）进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:在您离院后，是否曾因用药问题（如忘记用法、出现不适等）需要再次咨询医院？

是，并且得到了及时有效的解答

是，但联系不便或未得到满意解答

否，没有遇到问题

否，遇到问题但自行解决了或未咨询

Q12:您认为医院的用药指导对您或患者正确用药、促进康复的帮助有多大？（1-5分，1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q13:您认为当前医院的用药指导服务在哪些方面有待改进？（可多选）

指导时间更充分

指导内容更个性化

提供更多可视化辅助工具（视频、模型）

提供离院后的用药跟踪与提醒服务

加强不同医护人员指导内容的一致性

改善指导材料的排版与字体大小（尤其针对老年患者）

提供多种语言版本的指导

其他

Q14:您更倾向于通过哪种渠道接收或回顾用药指导信息？

医院纸质材料

手机短信/彩信

医院官方APP/小程序

微信公众号文章或视频

电话回访

无所谓，只要信息准确即可

Q15:与您过去在其他医院（非眼科专科或综合医院眼科）的体验相比，本次在眼科专科医院的用药指导服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经验

Q16:对于提升眼科专科医院用药指导服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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