2026年口腔专科医院补牙服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔专科医院补牙服务满意度的调研，旨在了解您的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您本次补牙的医院属于以下哪种类型？

公立口腔专科医院

私立口腔专科医院

综合医院口腔科

口腔诊所

Q2:请问您是通过何种渠道了解到该医院/科室的补牙服务？

亲友推荐

网络搜索/线上平台

社区/单位宣传

医保定点选择

其他

Q3:请对您本次预约补牙的便捷程度进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）

分数

标签

Q4:您预约后到实际就诊的等待时间大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q5:请对前台/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:在正式治疗前，医生对您牙齿状况和补牙方案的讲解是否清晰易懂？（1-完全不清晰，5-非常清晰）

分数

标签

Q7:治疗过程中，您对医生的操作手法（如轻柔程度、精准度）感觉如何？

非常轻柔精准，无不适

比较轻柔，偶有轻微不适

一般，有明显不适感

比较粗重，感觉不适

非常粗重，难以忍受

Q8:治疗过程中，您对医护团队（医生、助手等）的配合默契度与关注度感觉如何？

配合默契，时刻关注我的感受

配合较好，基本能关注到我的需求

配合一般，偶尔会忽略我的反应

配合较差，很少关注我的感受

Q9:请对治疗环境的整洁度与消毒情况（如器械、诊室）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:治疗后，医护人员是否清晰告知了术后注意事项（如饮食、清洁等）？

是，非常详细且耐心

是，但比较简单

否，没有主动告知

我不确定/忘记了

Q11:您对本次补牙所使用的材料（如树脂等）质量感觉如何？

非常好，与真牙无异

比较好，基本满意

一般，感觉有差异

较差，有明显不适或问题

Q12:截至目前，您对补牙后的效果（如外观、咀嚼功能）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为本次补牙服务的收费是否合理透明？

非常合理透明，物有所值

比较合理，可以接受

一般，部分项目存疑

不太合理，感觉偏贵

非常不合理，收费不透明

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院/科室的补牙服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q15:您认为该医院/科室在补牙服务方面，哪些方面做得最出色？（可多选）

医生技术精湛

服务态度亲切

环境整洁舒适

预约流程便捷

收费透明合理

术后跟进到位

设备先进

沟通解释充分

Q16:您认为该医院/科室在补牙服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

缩短预约等待时间

改善服务态度

优化就诊流程

降低治疗费用

提升治疗技术/减轻不适

加强术后指导与回访

改善硬件环境/设备

加强医患沟通

Q17:如果未来有需要，您是否会再次选择这家医院/科室进行口腔治疗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升口腔专科医院的补牙服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年口腔专科医院补牙服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院补牙服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者就诊体验、评估服务质量、识别改进方向，适合医院管理者、口腔科医生和医疗质控部门优化服务流程与提升患者满意度。

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