2026年口腔专科医院住院服务满意度调研

尊敬的病友及家属：您好！为持续提升我院住院服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

口腔颌面外科

牙体牙髓科

牙周科

口腔种植科

口腔正畸科

儿童口腔科

其他

Q2:您本次的住院时长是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q3:您入院时，办理手续的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q4:入院时，护士对您进行的入院介绍（如病房环境、规章制度等）是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

比较不清晰

非常不清晰

Q5:请您对住院期间病房的安静与整洁程度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对住院期间医院提供的餐饮质量与口味进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您的主管医生每天查房并与您沟通病情的频率如何？

每天至少一次，沟通充分

每天一次，但沟通时间较短

偶尔查房，沟通较少

很少查房，沟通不足

几乎不查房

Q8:医生在为您进行诊疗（如手术、操作）前，对治疗方案、风险及注意事项的解释是否充分？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般

解释比较简单

几乎没有解释

Q9:请您对主管医生及医疗团队的专业技术水平进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当您按呼叫铃时，护士的响应速度如何？

非常迅速（3分钟内）

比较迅速（5分钟内）

一般（10分钟内）

比较缓慢（超过10分钟）

响应不及时

Q11:护士在为您进行护理操作（如输液、换药、口腔护理等）时的操作是否规范、轻柔？

非常规范、轻柔

比较规范

一般

偶尔感觉不适

经常感觉不适

Q12:请您对护士的服务态度与关怀程度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些辅助服务需要改进？（可多选）

检查预约与等候时间

取药流程

费用查询与结算

院内转运服务

保洁服务

Wi-Fi网络

以上均满意

Q14:您对住院期间产生的医疗费用明细的清晰度是否满意？

非常清晰，完全了解

比较清晰，基本了解

一般

比较模糊

非常模糊，不清楚费用构成

Q15:基于您本次的住院体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为我院在住院服务中，最值得肯定的一个方面是什么？

填空1

Q17:为了给您提供更好的住院体验，您最重要的改进建议是什么？

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您与患者的关系是？

患者本人

患者家属

2026年口腔专科医院住院服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院住院服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理及质控部门优化患者就医体验。

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