2026年口腔专科医院洁牙服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院口腔洁牙服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名进行，所有信息仅用于服务改进，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:请问您本次接受洁牙服务的主要原因是？

常规口腔保健

医生建议/治疗方案

牙龈出血、口腔异味等问题

追求牙齿美白效果

其他

Q2:您是如何了解到我院洁牙服务的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、医院官网等）

线下广告/宣传单

其他医疗机构转诊

首次就诊即选择

Q3:请对您本次预约洁牙服务的便捷程度（如电话、线上预约流程）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您本次预约的等待时长（从预约到就诊）大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q5:请对就诊当天的前台接待、分诊及候诊环境与服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:为您提供洁牙服务的医护人员在操作前的沟通与讲解是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有沟通

Q7:请对洁牙过程中医护人员的操作专业性（如手法、对牙齿的保护）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q8:请对洁牙过程中医护人员的服务态度（如耐心、关怀、及时响应您的感受）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在洁牙过程中，您是否感到明显的不适或疼痛？

完全没有不适

有轻微不适，可以接受

有明显不适，但能忍受

疼痛感较强，难以忍受

Q10:洁牙服务结束后，医护人员是否向您清晰说明了后续的口腔护理建议？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有说明

记不清了

Q11:请对本次洁牙服务的整体效果（如牙齿清洁度、口腔清新感）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为本次洁牙服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您认为我院在洁牙服务方面，哪些环节最值得肯定？（可多选）

预约便捷

环境舒适

医护人员专业

医护人员服务态度好

洁牙效果明显

价格透明合理

后续指导到位

Q14:您认为我院在洁牙服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

缩短预约等待时间

改善候诊环境

加强操作前的沟通

提升操作舒适度（减少不适）

优化服务流程效率

降低费用

加强洁牙后的跟踪服务

Q15:基于本次洁牙服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的洁牙服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q16:您未来是否愿意继续选择我院进行口腔洁牙或其他诊疗服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升我院洁牙服务的质量与患者体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐