2026年口腔专科医院口腔修复服务患者满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您选择我院的口腔修复服务。为了持续提升我们的医疗质量与服务水平，特邀请您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作，为您及更多患者提供更优质的诊疗体验。本次调研预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的口腔修复服务？

单颗牙冠（烤瓷牙/全瓷牙）

多颗牙固定桥

活动义齿（局部/全口）

种植牙修复

牙齿贴面

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择我院的？

亲友推荐

网络搜索/线上评价

医生推荐转诊

线下广告/宣传活动

医保定点医院

其他

Q3:请您对【医院环境与设施】的整洁度、舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对【前台及导诊人员】的服务态度与专业引导进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:为您接诊并制定治疗方案的医生，其沟通解释是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不太清晰耐心

非常不清晰耐心

Q6:请您对医生在【治疗方案讲解】方面的专业性与详细程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在修复体（如牙冠、义齿）制作和试戴过程中，技师的操作是否专业、细致？

非常专业细致

比较专业细致

一般

不太专业细致

非常不专业细致

Q8:请您对【修复体的外观（颜色、形态）与自然牙的匹配度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请您对【修复体戴用后的舒适度与咀嚼功能】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本次治疗的整体费用是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q11:在本次就诊过程中，您认为哪些环节的服务体验较好？（可多选）

预约挂号便捷性

候诊时间长度

医生诊疗技术

护士配合与协助

修复体制作质量与速度

术后回访与指导

收费与医保流程

整体环境卫生

Q12:您认为我院在口腔修复服务方面，还有哪些可以改进的地方？（可多选）

缩短预约和候诊时间

加强医生与患者的沟通

降低治疗费用或提供更多优惠

提升修复体制作的精细度

改善就诊环境隐私性

提供更详细的术后维护指导

优化线上服务（咨询、预约、查询）

其他

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我院的口腔修复服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您了解或去过的其他口腔医疗机构相比，您认为我院的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:对于我院口腔修复服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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