2026年口腔专科医院正畸服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔正畸服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受正畸治疗的医院性质是？

公立口腔专科医院

私立口腔专科医院

综合医院口腔科

Q2:您当前所处的正畸治疗阶段是？

方案咨询与制定期

初期佩戴矫治器阶段

治疗中期调整阶段

治疗结束，处于保持器阶段

Q3:总体来说，您有多大可能向亲友推荐您所在医院的正畸服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您的主治医生/正畸医师的专业水平进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对医生与您沟通治疗方案、风险及进展的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您选择该医院进行正畸治疗的主要原因是什么？（可多选）

医生专业口碑好

医院品牌声誉

地理位置便利

价格透明合理

服务环境舒适

亲友推荐

拥有心仪的技术/矫治器类型（如隐形矫治）

Q8:您对医院提供的正畸治疗费用说明及支付流程的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:预约挂号（包括初诊、复诊）的便捷性如何？

非常便捷，渠道多，号源充足

比较便捷，偶尔需要等待

一般，流程较为繁琐

不太便捷，经常预约困难

非常不便捷

Q10:请对每次就诊的等候时间（从预约时间到实际开始治疗）进行评分（1-5分，5分为等候时间非常短/合理）

分数

标签

Q11:您认为医院在以下哪些方面的服务有待提升？（可多选）

治疗费用

预约及候诊时间

医患沟通与知情告知

治疗后的随访与提醒

院内环境与设施

疼痛管理与应急处理

矫治器佩戴指导与维护建议

其他

Q12:您是否使用了数字化诊疗服务（如线上咨询、3D口扫、数字化方案演示等）？

是，广泛使用

是，偶尔使用

否，但听说过

否，完全不了解

Q13:如果使用了数字化服务，请对其便捷性、易用性及效果进行评分（1-5分，5分为非常满意）（若未使用，请选择“不适用”）

分数

标签

Q14:在治疗过程中，当您遇到问题或不适时，能否及时联系到医护人员并获得有效指导？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q15:请对治疗过程中的疼痛控制与舒适度管理进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您对目前正畸治疗的总体效果进展是否满意？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，效果尚不明显

不太满意，与预期有差距

非常不满意

Q17:您主要通过哪些渠道了解正畸相关知识与术后护理信息？（可多选）

主治医生当面告知

医院提供的纸质/电子手册

医院官方APP/微信公众号/小程序

第三方社交平台（如小红书、知乎等）

自行网络搜索

病友交流

其他

Q18:您认为医院提供的健康教育（如口腔清洁、饮食注意、保持器佩戴等）是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q19:对于提升口腔专科医院正畸服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您本次填写的问卷是基于谁的就诊体验？

本人

子女

父母

其他亲友

2026年口腔专科医院正畸服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院正畸服务满意度评估的标准化工具。帮助您收集患者反馈、分析服务质量、优化诊疗流程，适合医院管理者提升患者就医体验。

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