2026年口腔专科医院术后护理满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次术后护理满意度调研。本次调研旨在了解您在接受口腔专科手术后，对我院护理服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量，为您及更多患者提供更优质的护理体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的口腔手术类型是？

牙齿种植

拔牙/智齿拔除

牙周治疗/手术

牙齿矫正相关手术

颌面外科手术

根管治疗

其他

Q2:您的手术距今大约多长时间？

1周内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q3:总体而言，您对本次术后护理服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性会向亲友推荐我院的术后护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您是否在出院前，清晰理解了医生/护士为您讲解的术后注意事项（如用药、饮食、口腔卫生等）？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容有疑问

不太清晰，很多疑问

完全没有讲解或讲解不清

Q6:在您出院后，医院通过哪些方式为您提供了后续的护理指导或关怀？（可多选）

电话回访

短信/微信提醒

提供纸质版/电子版护理手册

线上平台（APP/小程序）咨询

无任何后续指导或关怀

其他

Q7:当您有术后疑问或不适时，联系医院是否方便、及时？

非常方便，能及时得到解答

比较方便，解答略有延迟

一般，联系过程有些繁琐

不太方便，难以联系到相关人员

没有尝试联系

Q8:您对护理人员（护士）的专业技能和操作水平（如换药、拆线等）评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对护理人员（护士）的服务态度和沟通耐心评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为医院提供的术后疼痛管理（包括药物、指导等）效果如何？

非常有效，疼痛控制良好

比较有效，基本能忍受

效果一般，疼痛感较明显

效果不佳，疼痛感强烈

未使用或未涉及疼痛管理

Q11:您认为以下哪些方面是本次术后护理中做得比较好的？（可多选）

护理人员的专业能力

护理人员的服务态度

术后指导的清晰度

疼痛管理与不适缓解

环境与设施的舒适性

后续关怀与回访

沟通渠道的畅通性

其他

Q12:您认为以下哪些方面是本次术后护理中最需要改进的？（可多选）

护理人员的响应速度

术后指导的详细程度

疼痛管理方案

后续关怀的主动性

医院环境的整洁与安静

费用透明度与合理性

其他

Q13:您对术后恢复期间医院的就诊环境（如候诊区、治疗室）的整洁与安静程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为本次术后护理的相关费用是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q15:与您的预期相比，本次术后护理服务的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您对改善我院术后护理服务，还有什么具体的意见或建议？（例如在指导、关怀、沟通、环境等方面）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您是通过什么渠道了解到/选择我院的？

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社区/单位合作

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其他

2026年口腔专科医院术后护理满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院术后护理服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估护理质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合口腔医院、医疗管理及护理部门用于持续优化患者体验和护理服务水平。

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