2026年医疗行业口腔专科医院用药指导满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔专科医院用药指导满意度的调研，旨在了解您对医院提供的用药指导服务的感受与建议，以帮助我们持续改进服务质量，更好地保障您的健康。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您本次就诊的主要原因是？

牙痛/龋齿

牙周疾病（如牙龈炎、牙周炎）

牙齿修复（如补牙、镶牙、种牙）

牙齿矫正（正畸）

拔牙

口腔颌面外科手术

常规检查/洗牙

其他

Q2:2. 您在本次就诊后，是否获得了医生开具的处方药物？

是

否

Q3:3. 为您提供用药指导的主要人员是？

开具处方的医生

药房药师

护士

未获得明确指导

其他

Q4:4. 您对用药指导人员（医生/药师等）的专业性和知识水平满意吗？

分数

标签

Q5:5. 指导人员是否清晰、耐心地向您解释了以下内容？（可多选）

药物的名称与主要用途

用药方法（口服、含漱、外用等）及剂量

用药频次与疗程

可能出现的副作用及应对措施

用药期间的饮食、生活注意事项（如忌口、避免饮酒）

与其他药物/保健品同时使用的风险

以上均未解释

Q6:6. 您获得的用药指导形式主要是？

口头告知

书面用药说明单/标签

口头告知并辅以书面材料

通过医院APP/小程序等电子方式

未获得指导

Q7:7. 您对所获得的用药指导材料的清晰度与易理解性满意吗？

分数

标签

Q8:8. 指导人员是否主动询问并了解了您的以下情况？（可多选）

药物过敏史

正在服用的其他药物或保健品

是否处于孕期或哺乳期

肝肾功能等基础疾病史

均未询问

Q9:9. 基于本次经历，您有多大意愿向亲友推荐这家口腔医院的用药指导服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:10. 您是否在用药过程中遇到了困惑或问题？

是，曾遇到问题

否，一切顺利

Q11:11. 如果您曾遇到问题，主要是哪些方面？（可多选）

忘记用药时间或方法

担心副作用

感觉药物效果不明显

不清楚如何应对轻微不适

不知道疗程结束后该如何处理剩余药物

其他

Q12:12. 当您有用药疑问时，您倾向于通过何种渠道寻求解答？

返回医院咨询医生/药师

电话咨询医院

通过医院线上平台（APP/小程序）咨询

自行上网搜索

咨询社区药店药师

询问亲友

不寻求解答，自行处理

Q13:13. 您对医院提供的用药后咨询与支持渠道（如咨询电话、在线平台）的便利性与有效性满意吗？

分数

标签

Q14:14. 与您在其他类型医院（如综合医院）的就医经历相比，您认为口腔专科医院的用药指导服务？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无可比经历

Q15:15. 您认为当前口腔医院用药指导服务最需要改进的方面是？（可多选）

加强指导人员的沟通技巧与耐心

提供更详细、个性化的书面或电子指导材料

延长指导时间，确保充分沟通

建立更便捷的用药后咨询与反馈渠道

加强对特殊人群（如老人、儿童、孕妇）的指导

利用新媒体（视频、图文）进行科普

其他

Q16:16. 您的年龄属于？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:17. 您近一年内到口腔医院就诊的频率大约是？

首次就诊

1-2次

3-5次

6次及以上

Q18:18. 对于口腔专科医院如何进一步优化用药指导服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业口腔专科医院用药指导满意度调研

介绍

本模板旨在评估口腔专科医院用药指导服务的患者满意度。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、提升用药安全，适合医疗机构和药事管理部门优化患者服务体验。

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