2026年口腔专科医院医护人员服务态度满意度调研

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您接触的主要医护人员类型是？

Q3:医护人员在接待您时，是否主动问候并表现出友善的态度？

Q4:医护人员在倾听您的病情描述和诉求时，是否专注、耐心？

Q5:医护人员在解释病情、治疗方案或注意事项时，语言是否清晰易懂？

Q6:医护人员在进行治疗或检查操作前，是否充分告知并征得了您的同意？

Q7:请您对医护人员的专业性和操作熟练度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在您感到紧张或疼痛时，医护人员是否给予了及时的安慰与鼓励？

Q9:医护人员是否尊重您的隐私（如询问病情时避开他人、治疗时注意遮挡等）？

Q10:当您提出疑问或需要帮助时，医护人员的回应是否及时、有效？

Q11:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为我院医护人员在服务态度上，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为我院医护人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与您过去在其他医疗机构的就诊经历相比，您如何评价本次我院医护人员的服务态度？

Q15:本次就诊过程中，您是否观察到不同科室或岗位的医护人员服务态度有明显差异？

Q16:请分享一个本次就诊中，令您印象最深刻（无论是好是坏）的关于服务态度的具体事例或细节。

Q17:您是否愿意在未来继续选择我院进行口腔诊疗？

Q18:对于提升我院全体医护人员的服务态度与人文关怀水平，您还有什么宝贵的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次的就诊类型是？