2026年医疗行业口腔专科医院收费透明度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解口腔专科医院收费透明度的现状与改进方向，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于推动医疗行业服务质量的提升。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，是否在口腔专科医院接受过诊疗服务？

是

否

Q2:您最近一次就诊的口腔专科医院属于以下哪种类型？

公立医院

民营/私立医院

连锁品牌口腔诊所

其他

Q3:在本次就诊前，您通过医院官网、APP或宣传资料获取收费项目及标准信息的便利程度如何？（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q4:在医生给出初步治疗方案后，院方是否主动、清晰地为您提供了书面的费用明细清单？

是，提供了非常详细的清单

是，但清单内容比较简略

否，仅口头告知大概费用

否，完全没有提供

Q5:您认为费用明细清单中，哪些信息最为关键？（可多选）

每一项治疗项目的单价

使用的材料品牌与型号

医保报销范围与比例

自费项目的具体金额

治疗步骤的分解费用

总费用及支付方式

Q6:在治疗过程中，如果治疗方案发生变更（如增加项目），医护人员是否及时告知您并说明费用变化？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家口腔医院，基于其收费透明度的体验？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您对本次就诊最终结算费用与事先告知/预估费用的吻合度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前口腔医疗收费不透明的主要表现有哪些？（可多选）

项目名称模糊，看不懂

材料费虚高或不明码标价

存在未告知的附加费用

医保政策解释不清

不同医生或渠道报价差异大

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式获取费用信息？

诊前在线查询公开价目表

诊中由医生或咨询师当面详细解释

诊后获取详细的电子或纸质账单

通过第三方平台比价和查看评价

Q11:您认为提升收费透明度，对您选择口腔医院的影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q12:您是否曾因对收费有疑问或争议，而与医院进行过沟通？

是，并且得到了满意的解决

是，但解决过程不顺利

是，但最终不了了之

否，从未有过

Q13:您希望医院在收费透明度方面增加哪些服务或措施？（可多选）

线上实时费用查询系统

治疗前签署明确的费用知情同意书

提供不同治疗方案的对比及费用说明

设立独立的费用咨询与投诉渠道

定期公示常见项目收费标准

其他

Q14:与3年前相比，您感觉口腔专科医院的收费透明度整体上有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q15:您对目前监管部门在规范口腔医疗收费方面的努力，评价如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:对于口腔专科医院如何进一步做到“明明白白消费”，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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