2026年中医医院住院服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院住院服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为患者提供更优质的住院体验。本次调研约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇科

儿科

针灸推拿科

康复科

骨伤科

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

30天以上

Q3:请您对办理入院手续的便捷程度进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对病房的清洁与安静程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护士的服务态度与响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对主治医师的诊疗水平与沟通解释的耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您在住院期间，接受过哪些中医特色治疗或服务？（可多选）

中药汤剂/颗粒

针灸

推拿/按摩

艾灸

拔罐

刮痧

中药熏蒸/外敷

中医康复指导

八段锦/太极拳等功法教学

均未接受

Q8:您认为医院提供的中医特色治疗对您病情的改善效果如何？

非常有效

比较有效

一般

效果不明显

未接受相关治疗

Q9:请您对住院期间的营养膳食（包括药膳）的合理性与口味进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请您对各项检查（如检验、影像）的安排效率与指引清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您对住院期间的费用明细和医保结算流程是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:请您对办理出院手续的便捷程度与健康指导的详细程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解医院的健康宣教知识？（可多选）

医护人员口头讲解

病房内的宣传册/海报

医院公众号/小程序

病房电视/广播

病友交流

其他

Q14:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为本院住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

医患沟通与人文关怀

医疗技术/中医特色疗效

护士的护理服务

病房环境与设施

餐饮服务

检查与治疗等候时间

费用透明度与结算

康复指导与出院后随访

其他

Q16:请留下您对医院住院服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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