2026年中医医院针灸服务满意度调研

Q1:您本次接受针灸治疗的主要目的是什么？

Q2:您是如何了解到本院针灸服务的？

Q3:您对本次预约挂号流程的便捷性满意度如何？

Q4:您在候诊区的等待时间大约是？

Q5:请对导诊/分诊人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q6:您对主治医师（针灸师）问诊的详细程度和沟通效果是否满意？

Q7:请对针灸师在操作前对治疗方案的讲解清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q8:在治疗过程中，您对针灸师操作的熟练度和精准度感受如何？

Q9:治疗过程中，您对治疗环境的私密性和安静程度是否满意？

Q10:您认为本次针灸治疗在哪些方面对您有帮助？（可多选）

Q11:治疗后，医护人员是否对注意事项进行了充分告知？

Q12:您对本次针灸治疗的整体效果满意度如何？

Q13:您有多大可能向亲友推荐本院的针灸服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您的预期相比，本次针灸服务的实际体验如何？

Q15:您认为本院针灸服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:综合考虑效果、服务与费用，您认为本次针灸服务的性价比如何？

Q17:未来如有需要，您是否会再次选择本院的针灸服务？

Q18:对于提升本院针灸服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次接受针灸治疗的频率大约是？