2026年中医医院中药汤剂满意度调研

2026年中医医院中药汤剂满意度调研

尊敬的参与者，您好！为持续提升中医医院中药汤剂的服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊/取药的医院属于以下哪种类型？

省级/市级中医院

区/县级中医院

综合性医院中医科

社区卫生服务中心/站

其他

Q2:您本次使用中药汤剂的主要目的是？

治疗慢性疾病

调理亚健康状态

治疗急性病

术后康复

其他

Q3:您获取中药汤剂的主要方式是？

医院代煎后直接取药

医院开具处方，自行回家煎煮

医院开具处方，委托第三方代煎

其他

Q4:请您对本次开具中药汤剂的医生（或药师）的专业水平与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大意愿将本次就诊/取药的中医医院推荐给亲友？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:您认为本次中药汤剂的包装（如密封性、标签清晰度、便携性等）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为本次中药汤剂的口感（如苦味、异味等）如何？

可以接受，无不适

略有不适，但可忍受

难以接受，影响服用

未关注口感

Q8:您认为本次中药汤剂的服用便利性（如加热方式、携带便利性等）如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q9:您对本次中药汤剂的疗效（或症状改善情况）感受如何？

非常明显

比较明显

一般，效果尚可

不太明显

没有效果

Q10:您对本次取药/配送环节（如等候时间、服务态度、配送准时性等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前中药汤剂服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等候/煎煮时间

提升包装质量与便携性

改善汤剂口感

降低费用

提供更清晰的服用说明

加强医生/药师用药指导

优化配送服务

其他

Q12:您对本次中药汤剂服务的总体性价比（疗效、服务、价格综合考量）评价是？

物超所值

物有所值

一般

不太值

非常不值

Q13:您是否愿意继续在该医院或通过类似方式使用中药汤剂？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升中医医院中药汤剂服务的质量与体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您使用中药汤剂的频率大约是？

首次使用

偶尔使用（一年几次）

经常使用（每月几次）

长期使用（每周或更频繁）

相关推荐