2026年中医医院中药饮片质量满意度调研

Q1:您本次调研的身份是？

Q2:在过去一年中，您接触或使用本院中药饮片的频率大约是？

Q3:请您对中药饮片的外观（如色泽、形态、洁净度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对中药饮片的气味（是否具有应有的药香，有无异味）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对中药饮片的包装（密封性、防潮性、标签信息清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为本院中药饮片的杂质（如泥沙、非药用部位）控制情况如何？

Q7:您认为本院中药饮片的炮制（如炒、炙、煅等）工艺质量如何？

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用本院的中药饮片？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为当前中药饮片质量在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q10:与您了解的其他同级医院相比，您认为本院中药饮片质量处于什么水平？

Q11:请您对药房工作人员（药师）在提供饮片使用指导、解答疑问方面的服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为医院在中药饮片质量信息（如产地、等级、检测报告）公开方面做得如何？

Q13:您通过哪些渠道了解或关注中药饮片的质量信息？（可多选）

Q14:您是否曾因对饮片质量（如霉变、虫蛀、疑似伪劣）产生过疑虑或进行过反馈？

Q15:若您曾进行反馈，请简要描述反馈渠道和处理结果；若未反馈，请说明原因或分享其他看法。

Q16:总体而言，您对本院中药饮片质量的信任度如何？

Q17:请您对医院在保障和提升中药饮片质量方面所做的整体努力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您希望未来医院在提升中药饮片质量方面优先采取哪些措施？（可多选）

Q19:对于提升本院中药饮片质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？