2026年中医医院推拿服务满意度调研

2026年中医医院推拿服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院推拿服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、提升专业水平。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受推拿服务的主要目的是什么？

治疗特定病症（如颈肩腰腿痛）

日常保健与放松

康复理疗

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到/预约本次推拿服务的？

医院官方APP/公众号

医生推荐

亲友介绍

线下直接咨询

其他网络平台

Q3:请对本次推拿服务的整体预约流程（便捷性、清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您在等候服务时，对候诊环境的舒适度与秩序是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:为您服务的推拿师在接诊时，是否清晰询问并了解了您的健康状况与需求？

是，非常详细

是，但比较简单

否，几乎没有询问

不确定/不记得

Q6:请对推拿师的专业手法与技能水平进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:在服务过程中，推拿师是否向您解释了相关的健康知识或注意事项？

是，解释非常充分

是，有简单解释

否，完全没有

不需要解释

Q8:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院/本部门的推拿服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为本次推拿服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

推拿师态度亲切友善

手法专业，效果明显

环境整洁私密

收费合理透明

沟通解释到位

无明显好印象

Q10:您认为本次服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约系统

等候时间

服务环境（如温度、隐私）

推拿师沟通技巧

手法力度或时长

价格与性价比

后续跟进建议

暂无改进意见

Q11:与您的预期相比，本次推拿服务的实际效果如何？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:服务结束后，推拿师或工作人员是否提供了清晰的后续护理或复诊建议？

是，非常清晰

是，但比较简略

否，没有提供

我不需要

Q13:请对本次服务的性价比（服务效果与费用相比）进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）

分数

标签

Q14:您未来再次需要推拿服务时，是否会优先选择本院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次接受推拿服务的频率大概是？

首次体验

偶尔（每季度或更少）

定期（每月1-2次）

频繁（每周或更频繁）

Q17:对于提升我院推拿服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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