2026年中医医院中药熏蒸服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院中药熏蒸服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的健康需求。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，谢谢！

Q1:您本次接受中药熏蒸服务的主要目的是什么？

治疗特定疾病（如风寒湿痹、皮肤病等）

亚健康调理（如缓解疲劳、改善睡眠）

术后或产后康复

其他养生保健目的

Q2:您是通过什么渠道了解到本院中药熏蒸服务的？

医生推荐

亲友介绍

医院宣传资料（海报、网站等）

社交媒体或网络搜索

其他

Q3:请您对本次熏蒸服务环境的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:为您提供服务的医护人员，其专业讲解与操作规范程度如何？

非常专业规范

比较专业规范

一般

不太专业规范

非常不专业规范

Q5:在开始熏蒸前，医护人员是否清晰告知了注意事项（如禁忌、可能反应、熏蒸时间等）？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，没有告知

记不清了

Q6:请您对熏蒸设备的便捷性与安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次熏蒸的药液浓度与温度是否适宜？

非常适宜，感觉舒适有效

比较适宜

一般，感觉不明显

不太适宜，过浓/过热或过淡/过凉

非常不适宜

Q8:本次熏蒸的时长安排，您觉得如何？

时长非常合适

时长略短，希望延长

时长略长，希望缩短

没有特别感觉

Q9:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院的中药熏蒸服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本院中药熏蒸服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员服务态度

操作的专业性与安全性

环境的私密性与舒适度

药效与个性化配比

服务流程的效率与便捷性

价格合理性

其他

Q11:您认为本院中药熏蒸服务还有哪些可以改进的方面？（可多选）

预约流程的便捷性

候诊环境与时间

服务项目的介绍与说明

熏蒸设备的更新与维护

服务后的跟进与指导

收费透明度与医保报销

其他

Q12:与您的预期相比，本次熏蒸服务的整体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:综合考虑服务、效果与价格，您认为本院中药熏蒸服务的性价比如何？

性价比很高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比很低

Q14:未来您是否愿意再次选择本院的中药熏蒸服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果未来再次接受熏蒸服务，您最希望增加或优化哪项具体内容？

填空1

Q16:除了中药熏蒸，您是否还体验过本院其他中医外治服务（如艾灸、拔罐、推拿等）？

是，体验过多种

是，体验过一两种

否，从未体验过

Q17:请您对本次服务从预约到结束的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您本次接受熏蒸服务的频率大致是？

首次体验

每周1次或以上

每2-4周1次

不定期，根据需要

其他

Q20:请留下您对中药熏蒸服务或本院的任何其他意见或建议：

填空1

2026年中医医院中药熏蒸服务满意度调研

介绍

本模板旨在为中医医院提供标准化的中药熏蒸服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合中医医疗机构持续优化患者体验。

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