2026年中医医院中药泡脚服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为了解您对中医医院中药泡脚服务的真实感受，持续提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次接受中药泡脚服务的主要目的是？

治疗特定疾病（如足部问题、关节炎等）

缓解疲劳、放松身心

养生保健、调理身体

医生建议或治疗方案的一部分

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本院的中药泡脚服务？

医院官方宣传（网站、公众号）

医生或护士推荐

亲友介绍

其他渠道

首次来院，偶然发现

Q3:请对本次中药泡脚服务的预约便利性进行评分（1-非常不便，5-非常便利）

分数

标签

Q4:您对服务环境的整洁与舒适度感觉如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

不太整洁舒适

非常不整洁舒适

Q5:为您提供服务的医护人员（或技师）的专业知识讲解是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般

不太清晰，有些困惑

非常不清晰，无法理解

Q6:请对服务人员的服务态度（如耐心、礼貌、关注您的感受）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次中药泡脚的水温控制是否合适？

非常合适，始终舒适

大部分时间合适，偶尔偏热/凉

一般，时冷时热

不太合适，经常偏热或偏凉

非常不合适，无法忍受

Q8:您对泡脚所用中药包的气味感受如何？

气味宜人，令人放松

可以接受，无明显不适

气味较重，但能忍受

气味刺鼻，难以忍受

没有特别感觉

Q9:本次服务的时长安排，您觉得？

非常充足，恰到好处

比较充足，基本满意

一般

有点仓促，意犹未尽

过于仓促，体验不佳

Q10:在泡脚过程中或结束后，您感受到哪些积极变化？（可多选）

足部温暖，血液循环改善

身体放松，疲劳感减轻

睡眠质量有所提升

特定症状（如疼痛、肿胀）得到缓解

精神状态变好

无明显感觉

Q11:服务结束后，医护人员是否提供了后续的护理或养生建议？

提供了详细且个性化的建议

提供了一些常规建议

简单提及

完全没有提供

不记得/没注意

Q12:综合考虑服务效果、环境、人员等因素，您对本次中药泡脚服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院的中药泡脚服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q14:您认为本院的中药泡脚服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业水平

服务态度与人文关怀

环境的私密性与舒适度

中药配方的效果

价格的合理性

预约与流程的便捷性

Q15:您希望未来在哪些方面进行改进或增加服务内容？（可多选）

提供更多个性化的中药配方选择

改善等候区域的环境

延长单次服务时长

增加服务后的健康跟踪或回访

提供更优惠的价格套餐

加强服务前的健康评估

暂时没有建议

Q16:您未来再次选择本院中药泡脚服务的意愿如何？

非常愿意，会成为常客

比较愿意，有机会会再来

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您本次接受服务的身份是？

门诊患者

住院患者

陪同家属

单纯为养生保健而来

其他

Q19:对于中药泡脚服务，您还有什么其他具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

2026年中医医院中药泡脚服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医医院中药泡脚服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务质量、识别改进方向，适合中医医院、康复中心和养生机构优化传统中医服务流程与患者体验。

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