2026年中医医院体质辨识服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化中医医院体质辨识服务的质量与体验，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受体质辨识服务的主要目的是？

常规健康检查

亚健康状态调理

特定疾病（如慢性病）的辅助诊疗

备孕或产后调理

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本院体质辨识服务的？

医院官方宣传（网站/公众号）

亲友推荐

医生/导诊推荐

社区健康讲座

其他

Q3:请您对本次体质辨识服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对接待/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对为您进行辨识的医生/技师的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:医生/技师在辨识过程中，与您的沟通是否充分、耐心？

非常充分，耐心解答所有疑问

比较充分，基本问题得到解答

一般，沟通较为简短

不够充分，存在疑问未解答

非常不充分

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本院的体质辨识服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:本次体质辨识服务中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）

问诊环节（详细询问症状、生活习惯等）

舌诊/面诊/脉诊等中医特色检查

体质辨识问卷/量表填写

辨识结果讲解与健康指导

后续调理方案（如食疗、运动建议）的制定

Q9:您认为本院的体质辨识服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约等待时间

服务流程的清晰度与效率

检查设备的现代化程度

辨识结果的个性化与详细程度

后续跟踪与回访服务

环境与隐私保护

其他

Q10:辨识结果（如平和质、气虚质等）与您自身的感受相符程度如何？

完全相符

大部分相符

基本相符，部分存疑

不太相符

完全不相符

Q11:根据辨识结果给出的健康建议（如饮食、起居、运动等），其可操作性如何？

非常具体，易于执行

比较具体，大部分可以执行

一般，部分建议较模糊

不太具体，难以执行

非常空泛，无法执行

Q12:本次服务是否提升了您对自身健康状况的了解？

显著提升

有一定提升

感觉一般

提升不明显

完全没有提升

Q13:您未来是否愿意再次接受或定期进行体质辨识？

非常愿意，会定期进行

比较愿意，有需要时会考虑

不确定，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，您对本次体质辨识服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升本院体质辨识服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您在过去一年内接受中医诊疗或调理服务的频率大约是？

从未接受过

1-2次

3-5次

6次及以上

2026年中医医院体质辨识服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医医院体质辨识服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化服务流程，适合中医医疗机构和相关管理部门进行持续的服务质量改进。

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