2026年中医医院膏方调理满意度调研

2026年中医医院膏方调理满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医膏方调理服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更优质的诊疗体验。本次调研约需5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受膏方调理的主要原因是什么？

慢性病调理

亚健康状态改善

病后/术后康复

季节性养生

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本院的膏方调理服务的？

亲友推荐

医院官方宣传

线上平台/社交媒体

社区义诊活动

其他

Q3:您在预约挂号环节的体验如何？

非常便捷，流程清晰

比较便捷，但仍有优化空间

一般，没有特别感受

不太便捷，流程复杂

非常不便，存在困难

Q4:您对就诊时医生的问诊详细程度和耐心度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:医生为您开具的膏方，其调理思路和方案是否解释得清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

非常不清晰，完全不懂

Q6:您对膏方中药物成分及功效的说明是否清楚？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q7:从开具处方到拿到成品膏方，您认为等待时间如何？

非常合理，速度快

比较合理，可以接受

一般

等待时间偏长

等待时间过长

Q8:您对膏方的包装、保存方法及服用说明的告知是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:膏方的口感（如甜度、稠度、气味）是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

一般，可以接受

与预期有差距

完全不符合预期

Q10:服用膏方后，您感觉身体的主要改善体现在哪个方面？（可多选）

精力/体力提升

睡眠质量改善

消化功能好转

特定症状缓解

情绪状态更稳定

目前感觉不明显

Q11:请您对本次膏方调理服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐本院的中医膏方调理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为膏方的价格是否物有所值？

完全物有所值

基本物有所值

一般

性价比不高

价格过高

Q14:您希望医院在膏方服务中增加哪些环节或服务？

线上复诊与处方调整

服用期间的定期随访

更丰富的膏方口味选择

个性化的服用提醒服务

膏方养生知识讲座

其他

Q15:与您了解的其他同类机构相比，您认为本院膏方服务的优势在于？

医生专业水平高

药材质量可靠

服务流程便捷

价格合理

个性化程度高

无明显优势

Q16:您对提升本院中医膏方调理服务的具体建议或意见：

填空1

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