2026年中医医院慢性病调理服务患者满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院慢性病调理服务质量，优化您的健康管理体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次接受调理的主要慢性病类型是？

高血压

糖尿病

冠心病

慢性阻塞性肺疾病

类风湿性关节炎

慢性胃炎/肠炎

其他

Q2:您在本院接受慢性病调理的时长是？

首次调理

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请您对本次为您提供调理服务的中医师的专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对医师在问诊过程中的耐心与沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您接受的主要调理方式包括哪些？（可多选）

中药汤剂/颗粒

针灸

推拿/按摩

艾灸

拔罐

刮痧

食疗/药膳指导

八段锦/太极拳等功法指导

其他

Q6:请您对调理方案（如用药、手法等）的个性化程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对调理后，症状（如疼痛、不适、指标等）的改善情况评分（1分毫无改善，5分显著改善）

分数

标签

Q8:与调理前相比，您感觉自身的整体精力状态如何？

明显改善

有所改善

变化不大

略有下降

明显下降

Q9:您有多大意愿向亲友推荐本院的中医慢性病调理服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:请您对医院的就诊环境（如候诊区、诊室、治疗室）的舒适与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对挂号、缴费、取药等流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为调理服务的费用（含药费）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

Q13:您主要通过哪些渠道了解中医慢性病调理知识？（可多选）

主治医师讲解

医院宣传栏/手册

医院微信公众号/官网

病友交流

短视频平台（如抖音、快手）

健康类网站/APP

其他

Q14:请您对医院提供的慢性病健康教育与随访服务（如用药提醒、复诊安排、生活指导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:总体而言，您对本次慢性病调理服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为本院在慢性病调理服务方面，最需要改进的是？（可多选）

缩短候诊及治疗等待时间

提升医师沟通与解释的耐心

降低治疗费用或医保报销比例

改善就诊环境与设施

提供更个性化的调理方案

加强健康教育与长期随访

丰富非药物疗法（如功法教学）

其他

Q17:对于如何更好地利用中医特色服务管理慢性病，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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