2026年中医医院儿科调理服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医儿科调理服务质量，优化患儿就医体验，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您是孩子的哪位亲属？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:孩子本次接受调理的主要年龄阶段是？

0-3岁（婴幼儿）

4-6岁（学龄前）

7-12岁（学龄儿童）

13岁及以上（青少年）

Q3:孩子本次调理的主要健康诉求是？（可多选，但请选择最主要的一项）

体质虚弱、易感冒

消化不良、厌食

睡眠不安、夜啼

生长发育迟缓

过敏性鼻炎/哮喘

其他（请在后文补充）

Q4:您是通过何种渠道了解到本院儿科调理服务的？

亲友推荐

线上平台/社交媒体

医院官网/宣传册

社区/学校健康讲座

其他

Q5:从预约挂号到完成就诊，整个流程的便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:请为本次接诊医生的专业水平与沟通耐心度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:医生在诊疗过程中，主要采用了哪些调理方法？（可多选）

中药汤剂/颗粒

小儿推拿

穴位贴敷

耳穴压豆

饮食起居指导

其他

Q8:您对医生开具的调理方案（包括方法、频率、周期）的清晰度和可执行性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:治疗师（如推拿师）的操作手法是否专业、轻柔，孩子接受度如何？

非常专业，孩子配合良好

比较专业，孩子基本接受

一般，孩子有些抗拒

不太专业，孩子抗拒明显

未接受此类操作

Q10:您对医院儿科区域的环境（如候诊区装饰、隐私保护、卫生状况）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:护士/导医人员的服务态度与引导帮助如何？

非常热情周到

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q12:中药房取药、代煎服务的效率与准确性如何？

效率高，准确无误

效率尚可，基本准确

一般

效率较低，偶有差错

未使用该服务

Q13:调理费用（包括挂号、治疗、药物）与您的预期相比如何？

物有所值，完全能接受

略高于预期，但可以接受

与预期相符

明显高于预期，难以接受

未关注费用

Q14:经过一段时间的调理，您感觉孩子相关症状的改善程度如何？（1-5分，1分无改善，5分显著改善）

分数

标签

Q15:您有多大可能向亲友推荐本院的中医儿科调理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为本院儿科服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约挂号系统

候诊时间

医患沟通与解释

治疗环境与设施

服务人员态度

收费透明度

疗效反馈与随访

其他

Q17:请您分享一次在本院儿科就诊过程中，最令您满意或印象深刻的经历（可选填）

填空1

Q18:对于提升中医儿科调理服务，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）

填空1

2026年中医医院儿科调理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医医院儿科调理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合中医医疗机构和儿科部门优化服务流程、提升患儿就医体验。

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