2026年中医医院康复调理服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医康复调理服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善就医体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的是哪一类中医康复调理服务？（单选）

推拿按摩

针灸/艾灸

拔罐/刮痧

中药熏蒸/外敷

康复训练指导

其他

Q2:您选择本院康复服务的主要原因是？（单选）

医院声誉/品牌

医生/专家推荐

地理位置便利

医保定点/费用

亲友推荐

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本院的中医康复调理服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次为您服务的康复治疗师/医师的专业技能进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对治疗师/医师在服务过程中的沟通与解释（如病情、疗法、注意事项）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为本次康复调理服务的环境（如诊室整洁、隐私保护、设施舒适度）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:从预约到完成治疗的流程是否顺畅、便捷？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q8:在本次服务中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

治疗效果

服务态度

就诊环境

等候时间

收费透明度

健康指导

无特别满意项

Q9:您认为本院康复服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号难

等候时间过长

治疗费用偏高

治疗师沟通不足

设施设备老旧

疗程安排不合理

无特别需改进项

Q10:与您的预期相比，本次康复调理服务的整体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:经过调理，您感觉自身的不适症状改善程度如何？

显著改善

有所改善

略有改善

几乎无改善

反而加重

Q12:您对医院提供的康复后居家指导（如锻炼方法、生活禁忌）是否满意？

非常满意，指导清晰有用

比较满意，但希望更详细

一般，指导较为笼统

未收到相关指导

不适用

Q13:您未来再次需要康复调理服务时，是否会优先考虑本院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对提升本院中医康复调理服务质量，有何具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您本次接受康复调理的主要目的是？

治疗慢性疾病（如颈肩腰腿痛）

术后/伤后功能恢复

亚健康状态调理

保健养生

其他

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