2026年中医医院中医理疗收费明细透明度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为提升中医理疗服务的收费透明度与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，构建更和谐的医患关系。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否接受过中医医院提供的中医理疗服务（如针灸、推拿、艾灸、拔罐、刮痧等）？

是

否

Q2:您最近一次接受中医理疗的医院级别是？

三级甲等中医医院

三级乙等/二级甲等中医医院

二级乙等/一级中医医院

社区卫生服务中心/中医诊所

其他

Q3:在您接受理疗服务前，医院是否主动、清晰地告知了本次治疗的总费用预估？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有主动告知

记不清了

Q4:您是通过何种渠道了解或查询到具体的收费项目与标准的？

医院公示栏/电子屏

医生或收费员口头告知

医院官方APP/微信公众号

纸质价目表

未查询/不清楚

Q5:请对医院提供的收费项目清单（如治疗费、材料费、挂号费等分项）的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q6:您认为收费明细中，各项费用（如不同手法的推拿、不同规格的艾条）的定价依据是否明确？

非常明确，有分级或说明

比较明确

一般，不太清楚依据

完全不明确

Q7:您认为当前中医理疗收费透明度在哪些环节有待改进？（可多选）

治疗前费用预估告知

收费项目名称通俗化解释

价格公示位置更醒目

提供明细账单与医保报销对照说明

线上查询系统便捷性

其他

Q8:在结算时，您拿到的收费票据或清单，是否能清晰对应您接受的所有服务项目？

完全能对应，一目了然

基本能对应，但有些项目名称专业难懂

部分项目对不上，有疑惑

票据过于简略，无法核对

Q9:整体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医院的中医理疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果医院提供详细的线上费用查询和解读服务，您是否会使用？

会，非常需要

可能会，看是否方便

无所谓

不会，更信赖现场沟通

Q11:您对医护人员（医生、治疗师）在费用沟通方面的态度与耐心程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为提高收费透明度，对您选择中医理疗机构的影响程度是？

决定性影响，会优先选择透明的机构

重要影响，是重要参考因素

一般影响，更看重疗效

几乎没有影响

Q13:您希望未来通过哪些方式获取收费信息？（可多选）

医院官方APP/小程序实时查询

诊室内的电子屏滚动展示

扫码获取个性化费用预估单

纸质手册随病历发放

医保报销比例实时测算

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年中医理疗收费的透明度是否有提升？

有明显提升

略有提升

没有变化

反而下降了

不清楚/未关注

Q15:对于提升中医医院中医理疗收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次接受理疗的主要费用支付方式是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

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