2026年中医医院医护人员服务态度满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升中医医院的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次医护人员服务态度满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次的就诊身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属

其他

Q2:您本次就诊/探访的主要科室是？

内科

针灸推拿科

骨伤科

妇科

儿科

治未病中心

其他

Q3:您接触最多的医护人员类型是？

医生

护士

药剂师

医技人员（如检验、影像）

导诊/挂号人员

其他行政后勤人员

Q4:请您对挂号/分诊台工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门诊医生的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护士的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对药房工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:医护人员在沟通病情和治疗方案时，是否做到了耐心、清晰、易懂？

完全做到

大部分做到

一般

偶尔做到

完全没做到

Q9:医护人员在为您提供服务时，是否展现了足够的尊重和关怀？

非常尊重和关怀

比较尊重和关怀

一般

不太尊重和关怀

非常不尊重和关怀

Q10:当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时响应？

总能及时响应

经常能及时响应

有时能及时响应

很少能及时响应

完全不能及时响应

Q11:您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

热情主动

耐心倾听

解释清晰

尊重隐私

情绪稳定

主动提供帮助

其他

Q12:您认为医护人员在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

沟通不耐烦

解释不清晰

缺乏同理心

响应速度慢

表情冷漠

其他

Q13:与传统西医医院相比，您认为中医医院医护人员的服务态度有何特点？

更具亲和力与人文关怀

差别不大

略显疏离或保守

没有可比性/不清楚

Q14:总体而言，您对本次接触的医护人员服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于您本次的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家中医医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您对改善中医医院医护人员服务态度，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您本次就诊/探访的医院级别是？

三级甲等

三级乙等

二级医院

社区卫生服务中心/一级医院

不清楚

2026年中医医院医护人员服务态度满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医医院医护人员服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合中医医院和医疗管理机构用于提升医疗服务体验。

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